Durant el curs 2021-2022, les consultes sobre l’Aula Global van disminuir, possiblement perquè els usuaris editors de la plataforma van adquirir un bon coneixement i expertesa en l'eina durant el temps de pandèmia, cosa que va fer que requerissin menys suport. Això es va notar perquè les consultes que van arribar al servei van ser d’una complexitat més elevada, en què es demanava anar un pas més enllà del que ofereix de manera bàsica l’Aula Global. També cal destacar que l’estabilitat de la plataforma i el fet que no es van aplicar canvis en el disseny de la interfície va ajudar a fer que els usuaris es trobessin a gust amb el treball diari amb aquesta eina, sense haver de demanar suport per desenvolupar les tasques de gestió de la seva docència en línia.

Cal destacar l'augment significatiu de l’atenció presencial, degut a la normalització de l’activitat presencial als campus i, en conseqüència, va disminuir el nombre de consultes ateses per videoconferència. Tot i aquesta disminució, el suport i l'atenció per videoconferència va ser un canal de comunicació molt ben valorat perquè va donar resposta a consultes difícils de respondre telefònicament o que per motius de desplaçament no es van poder fer presencialment.