Durant el curs 2023-2024, les consultes sobre l’Aula Global han experimentat una davallada motivada per un major coneixement respecte a l'ús de la plataforma per part de la comunitat universitària UPF. També la tasca duta a terme per La Factoria oferint webinars, guies d'ús i vídeos explicatius disponibles a través de la web ha propiciat no haver de contactar amb el servei tècnic per resoldre dubtes. 

Cal destacar que tot i haver-hi una davallada en les consultes, la via d'atenció per videoconferència manté unes xifres semblants que consoliden aquest canal de comunicació.