El Servei d'Atenció Telefònica o SAT de la UPF funciona amb una centraleta única per a tots els edificis de la Universitat (93 542 20 00).

Horari

  • De dilluns a divendres no festius: de 8.00 a 21.00 hores.
  • En èpoques de Nadal i estiu: de 8.00 a 14.00 hores.

 

Quan es desvien les trucades al SAT?

Qualsevol trucada externa a un número UPF es desvia automàticament al SAT després de sonar 30 segons.

Desviaments puntuals

Pots sol·licitar desviar la teva extensió cap al número 9001. Les trucades al teu número les atendrà de manera temporal el SAT ("segueix-me"). Com fer-ho

Desviaments programats

Pots demanar que el SAT atengui les trucades quan tu no pots contestar o estàs comunicant. Com fer-ho

 

Què fa el SAT per als serveis i unitats de la UPF?

  • Rep les trucades al 93 542 20 00 i les passa a la persona o unitat corresponent.
  • Atén les trucades externes per a les extensions UPF que no tenen contestador quan no hi ha ningú que les pugui agafar. En aquest cas, informa sobre els seus horaris, períodes de vacances i activitats, així com d'aquells temes que sigui necessari puntualment.
  • Envia un correu electrònic amb l'avís de trucada, en el cas que no es pugui passar.
  • Gestiona consultes d'informació externes de diferents tipus:
    • Informació de primer nivell: atendre-les amb resposta directa.
    • Informació de segon nivell: redireccionar-les a la persona o unitat adient.