Comunicación de crisis y emergencias en Social Media

En el actual contexto hipermediatizado con públicos cada vez más atomizados la comunicación de crisis y emergencias se vuelve cada vez más compleja, puesto que, aunque las plataformas sociales aportan nuevas posibilidades de interacción con la ciudadanía, conllevan también importantes desafíos. En este sentido, se debe tener en cuenta que la multitud de emisores facilita la divulgación de desinformación y, también, que los propios gestores de la emergencia puedan comunicar de forma imprecisa, puesto que, la ciudadanía, incluso en situaciones de riesgo, reclama mayor celeridad en las informaciones.

El estudio de estos fenómenos y proponer protocolos que se puedan establecer en la práctica profesional contribuyendo a una mejora en la comunicación de crisis y emergencias es una de las líneas de investigación principales del Grupo de Investigación en Comunicación Política, Medios y Democracia (POLCOM).  

La presente web se ha realizado a través del proyecto de investigación competitivo: ‘Comunicación de crisis y emergencias en Social Media. Estudio de su uso en España y diseño de protocolos informativos para instituciones y medios de comunicación (COMCRISIS)' concedido y financiado por el Ministerio de Ciencia e Innovación del Gobierno de España con código de referencia PID2019-109064GB-I00.