Investigadores del proyecto de Comunicación de crisis y emergencias en Social Media presentaron sus trabajos en el Congreso anual de la International Association for Media and Communication Research (IAMCR), que se realizó del 9 al 13 de julio en la Universidad Sciences Po en Lyon. Christopher Tulloch y Roger Cuartielles, junto a Aleix Martí, hicieron ponencias en las que presentaron sus estudios, alineados a uno de los ejes temáticos del congreso: la digitalización de la comunicación y la información en el contexto actual, complejo y dinámico.

Roger Cuartielles presentó junto a Aleix Martí el trabajo "Analysis of Covid-19 information consumption by Spanish citizens: disinformation, platforms and media", en el que se analizan los hábitos informativos de los ciudadanos españoles durante la pandemia del Covid-19. En esta investigación, de la que también forma parte Carles Pont, investigador principal del proyecto ComCrisis, los autores buscaron responder a preguntas relacionadas con las fuentes informativas durante la pandemia, la percepción ciudadana de la desinformación y la opinión de los españoles sobre la comunicación institucional durante este período.

Durante la ponencia los investigadores dieron a conocer sus principales resultados. Por medio de 1,006 encuestas hechas entre el 12 y 13 de mayo de 2013, se identificó que los medios tradicionales fueron "hegemónicos" en el consumo informativo durante la pandemia. Sin embargo, se encontró que factores como la edad, el género o el nivel socioeconómico de las personas influyeron en hábitos informativos y en la percepción sobre el nivel de desinformación a las que son expuestas. Adicionalmente, se revelo que, aunque los españoles aprueban sus instituciones, el 55 por ciento de la gente considera que las administraciones no están preparadas para comunicar en situaciones de crisis.

Por otra parte, Christopher Tulloch y Roger Cuartielles presentaron un estudio acerca de la comunicación institucional y la cobertura mediática en situaciones de crisis. Bajo el título "Devil or blessing in disguise? News coverage and crisis management in Spain (2017-2021). The use of social media by journalists and public emergency officials during Covid-19, the listeriosis outbreak, forest fires and the La Palma volcano", los investigadores analizaron cuatro episodios de emergencia en España: la pandemia del Covid-19 en 2020, el brote de listeriosis en 2019, los incendios forestales en Tarragona en 2019 y la erupción del volcán La Palma en 2021. Con la utilización de entrevistas semi-estructuradas a periodistas y responsables de la gestión de crisis de instituciones se hallaron coincidencias y discrepancias de los profesionales respecto al uso de las redes sociales en situaciones de crisis. Al finalizar la ponencia, los investigadores presentaron propuestas para la mejora de la comunicación pública de emergencias en los Social Media.

El IAMCR es una organización de referencia a nivel mundial en la investigación en el campo de la comunicación y los medios de comunicación. Desde 1957 realiza su congreso anual, cambiando de sede en cada edición. Este año, en Lyon, el congreso tuvo como título "Habitando el planeta: desafíos para la comunicación en medios y más".