Hoy en día la comunicación pública es la clave para la toma de decisiones profesionales. De hecho, en un 89% de las profesiones, la comunicación oral es una habilidad básica y una herramienta esencial en el desempeño laboral. Sin embargo la mayoría de los profesionales de nuestro país manifiestan sentirse incómodos o poco preparados para afrontar la escena pública, a pesar de formar parte de su actividad profesional cotidiana. La capacidad para captar la atención, relatar, emocionar y transmitir información es fundamental en el actual panorama profesional. Sin embargo, hasta el momento no existen estudios científicos que analicen cuáles son los factores y estrategias que influyen en la eficacia y credibilidad de una presentación pública. Urge por tanto dar una respuesta científica a esta carencia formativa.

Este es pues el objetivo de este proyecto. Se trata de dotar de estrategias fiables y testadas a los profesionales para comunicar con eficacia los mensajes en sus presentaciones. 

Objetivos del proyecto

El objetivo general es analizar la influencia de las variables claves de la comunicación oral, textuales y no verbales, en la credibilidad del orador y en la eficacia en la presentación del mensaje.
 

Objetivos específicos:

• Reconocer la importancia y el peso de las distintas estrategias de comunicación oral en una presentación pública: estructura del discurso, uso de gestos, uso de voz y apariencia física del orador.
• Estudiar los factores que condicionan la credibilidad de un orador en una presentación pública y la eficacia del mensaj
• Determinar las estrategias más efectivas de comunicación oral en un discurso público midiendo el grado de atención, motivación y nivel emocional de la audiencia utilizando medidas psicofisiológicas.

Ventajas de la implementación de este proyecto

1. En primer lugar, a nivel de investigación, este objeto de estudio es novedoso ya que no ha sido abordado en el ámbito de la comunicación. Únicamente la psicología o las ciencias del lenguaje han tratado de forma aislada las variables del mensaje oral. La perspectiva comunicativa es esencialmente distinta e innovadora: se estudia la contribución de las variables formales y de contenido a este mensaje.
    
2. En segundo lugar, este proyecto busca medir la respuesta fisiológica de la audiencia ante distintas variables de comunicación oral. Mientras los sujetos visualizan distintas presentaciones públicas, se medirá su ritmo cardíaco, para establecer su nivel de atención; la actividad electrodérmica, para conocer su grado de motivación, y la actividad de los músculos de la cara, para medir su respuesta emocional. Hasta la fecha, no se conocen estudios que apliquen esta metodología a las variables de la oratoria. 
    
3. Y en tercer lugar, este objeto de estudio innovador responde a una creciente necesidad social y profesional de nuestro tiempo, que no es otra que la de conocer las claves de una comunicación oral exitosa. Afrontar la expresión oral sobre todo tipo de contenidos (legales, de negocios, sociales, políticos, éticos, económicos) y en todo tipo de contextos (reuniones, exposiciones, conferencias, y todos los ámbitos formales e informales) representan un ámbito de formación transversal en auge, especialmente en nuestro país.

Descripción técnica

Se trata de un estudio experimental con una aplicación directa en el mundo profesional. El estímulo estará formado por distintos discursos públicos que variarán la estructura del discurso, el uso de gestos, el uso de la voz y la apariencia física del orador. En total se grabarán 18 vídeos con oradores realizando breves discursos públicos a cámara. Las variables a analizar serán: la estructura del discurso con tres combinaciones (sin estructura, mínima estructura o bien estructurado), el uso de gestos del orador con tres combinaciones (pocos gestos, gestos pertinentes, muchos gestos), el uso de la voz del orador con otras tres posibilidades (monótono, normal, exagerado) y apariencia física (mal vestido, normal vestido, bien vestido). Los mensajes, además, serán grabados por dos actores y dos actrices. Una vez grabados todos los estímulos, se seleccionará una muestra de 100 participantes que deberán evaluar los discursos públicos. El procedimiento será colocarles unos electrodos que registrarán su ritmo cardíaco, conductancia y electromiografía para medir su grado de atención, su nivel de motivación y su respuesta emocional. Los participantes también tendrán que rellenar escalas de medición de la efectividad y la credibilidad así como realizar un test de recuerdo.

Previsión de resultados e impacto (beneficiarios)

Este proyecto  atiende a la demanda realizada desde diferentes sectores del mundo profesional y académico (abogados, médicos, representantes políticos, profesores…) que deben abordar en su actividad diaria retos comunicativos, como la elaboración de presentaciones públicas, discursos, negociaciones, técnicas de persuasión, y que carecen de la formación necesaria para hacerlo. Se espera un doble impacto en el campo de la formación en comunicación oral: demostrar la importancia de cada variable y la utilidad de las herramientas de medidas psicofisiológicas para la formación y el entrenamiento de oradores. Las conclusiones serán de gran utilidad para todos los profesionales que utilizan la comunicación oral en su trabajo. Para ello, se elaborarán informes que se harán llegar a las empresas y especialmente se realizará un curso y un vídeo formativo sobre comunicación oral aplicable a profesionales que estará basado en los resultados del estudio. 
 

BENEFICIARIOS DIRECTOS

• En el caso de la UPF: los propios alumnos de la Facultad de Comunicación y por extensión, del resto de Facultades (estudiantes de doctorado y de grado), los profesores, los investigadores y el PAS que tiene que defender propuestas en público.
• Fuera de la universidad: todos aquellos profesionales que necesitan realizar presentaciones públicas: ejecutivos, abogados, médicos, periodistas, responsables de gestión…

BENEFICIARIOS INDIRECTOS

• El resto de la sociedad, que podrá beneficiarse del conocimiento que esta investigación genere acerca de la comunicación oral y sus técnicas. Al final, todos tenemos que hablar en público alguna vez.