1. No m'identifica
  2. Intento accedir a l'automatrícula i m'apareix el missatge: "No es pot fer la matrícula perquè la vostra cita no correspon a la data/hora actual"
  3. Hi consta un deute pendent
  4. Hi consta un deute no econòmic pendent
  5. La matrícula diu que tinc el règim de permanència o continuïtat exhaurit
  6. Hi ha dades incorrectes que no puc modificar
  7. Hi apareixen assignatures no superades i no vull cursar-les totes
  8. Només m'hi apareixen les assignatures que em queden per fer del curs passat, però vull matricular-ne també del curs següent
  9. Tinc assignada una agrupació i no em surten totes les assignatures a l'apartat "La meva selecció"
  10. Puc modificar el grup d'una assignatura inclosa en una agrupació?
  11. He de matricular les assignatures que vull reconèixer?
  12. Quan intento anar a la pantalla "Informació del pagament" apareix un missatge d'error que avisa que no col·loca algunes assignatures
  13. No em deixa seleccionar l'ajut de matrícula o gratuïtat que em pertoca
  14. No em deixa seleccionar la condició de becari condicional
  15. No em deixa seleccionar el pagament ajornat
  16. A la pantalla no m'apareix la bonificació d'una matrícula d'honor que vaig obtenir l'any passat
  17. M'he matriculat com a becari, però a la liquidació he d'abonar taxes acadèmiques
  18. He gravat la matrícula però no m'ha sortit impresa
  19. He imprès la matrícula però amb aquest document no puc fer el pagament
  20. Què he de fer per combinar feina i estudis?

 

1. No m'identifica.

L'usuari és el DNI amb lletra, o el número de passaport. Si no pots accedir-hi prova-ho sense la lletra.

Si no recordes la contrasenya clica a Has oblidat la teva contrasenya? i rebràs un correu electrònic per restablir-la.

 

2. Intento accedir a la matrícula i m'apareix el missatge següent: "No es pot fer la matrícula perquè la vostra cita no correspon a la data/hora actual".

Consulta la teva cita a la web de matrícula per saber quan has de matrícular-te.

 

3. Hi consta un deute pendent.

Segurament, durant el curs has fet alguna ampliació de matrícula, incorporació o una altra gestió en el teu expedient que ha generat un cost que consta com a pendent.

1. Imprimeix l'abonaré del teu pagament pendent a través de la Secretaria Virtual: https://secretariavirtual.upf.edu > Taxes i documentació > Gestió de moviments > Pagaments pendents.

2. Fes el pagament mitjançant una de les opcions següents (totes les dades necessàries per al pagament en línia consten a l'abonaré):

  • Personalment, a qualsevol caixer de Servicaixa (CaixaBank) o oficina del Banc Santander.
  • Per Internet, en el cas que tinguis compte corrent en línia a CaixaBank o Banc Santander.
  • Amb targeta (VISA, MasterCard, etc.) de qualsevol entitat bancària, a través del portal de pagament en línia de CaixaBank.

3. Envia el justificant de pagament al CAU d'atenció acadèmica a l'estudiant.

Estudiants amb simultaneïtat d'estudis: si t'has matriculat del primer estudi, has d'enviar un missatge al CAU d'atenció acadèmica a l'estudiant informar-los de la teva situació abans de matricular-te del segon estudi.

 

4. Hi consta un deute no econòmic pendent.

No has aportat la documentació d'accés correcta i que se't va reclamar quan vas accedir a la Universitat Pompeu Fabra. 

Pots consultar la documentació pendent de lliurar a la teva Secretaria Virtual> Taxes i documentació > Documentació pendent

  • Si et manca el mandat SEPA: Has de presentar-ho mitjançant aquest enllaç
  • Si et manca el trasllat d'expedient: Has de presentar el resguard de la sol·licitud de trasllat d'expedient mitjançant aquest enllaç, emès per la universitat de procedència (Real Decret 534/2024, d'11 de juny,  pel qual es regulen els requisits d’accés als ensenyaments universitaris oficials de Grau, les característiques bàsiques de la prova d’accés i la normativa bàsica dels procediments d’admissió).

Pots consultar la Guia de presentació de documentació. 

Si et manca l’homologació del títol de batxillerat o equivalent: Has d'enviar la documentació directament a l'adreça: [email protected]
 

5. La matrícula diu que tinc el règim de permanència o de continuïtat exhaurit.

Tens quatre convocatòries exhaurides d'alguna assignatura o no has superat el 50% dels crèdits de primer curs?

Si la resposta és:

a) Sí, però ja he demanat la 5a convocatòria o la continuïtat per Seu Electrònica UPF i estic esperant resposta.
No podràs matricular-te fins que no es resolgui la teva petició. Se't notificarà electrònicament i rebràs un correu electrònic a l'adreça d'estudiant amb la resolució final sobre la permanència. Consulta la web de matrícula per saber quin dia has de matricular-te o envia un missatge al CAU d'atenció acadèmica a l'estudiant.

b) No. En aquest cas, has de verificar-ho consultant el teu expedient al Campus Global i, si escau, envia un missatge al CAU d'atenció acadèmica a l'estudiant.

 

6. Hi ha dades incorrectes que no puc modificar.

Has de continuar el procés de matriculació. Un cop t'hagis matriculat, has d'enviar una sol·licitud de modificació d'aquestes a través del formulari que trobaràs a la seu electrònica. Si es tracta d'un canvi de nom, de nacionalitat o de document d'identitat, l'has d'acreditar documentalment.

Un cop s'hagi fet el canvi corresponent a l'aplicació, ja t'apareixeran al Campus Global les dades correctes. 

Accedint al teu perfil, dins de la Secretaria Virtual, podràs modificar les dades de telèfon, gènere, correu electrònic personal, el consentiment per a la cessió de dades o la teva constrasenya.
 

7. Hi apareixen assignatures no superades i no vull cursar-les totes.

Recorda que abans de matricular assignatures noves estàs obligat a matricular totes les assignatures de formació bàsica i obligatòries no superades.

Les assignatures de primer curs no superades s'han de matricular obligatòriament cada curs acadèmic.

 

8. Només m'hi apareixen les assignatures que em queden per fer del curs passat, però vull matricular-ne també del curs següent.

Has d'enviar un missatge al CAU d'atenció acadèmica a l'estudiant.

 

9. Tinc assignada una agrupació i no em surten totes les assignatures a l'apartat "La meva selecció".

Les assignatures que no apareixen tenen el grup ple. Has d'enviar un missatge al CAU d'atenció acadèmica a l'estudiant.

 

10. Puc modificar el grup d'una assignatura inclosa en una agrupació?

En cap cas pots modificar el grup assignat.

 

11. He de matricular les assignatures que vull reconèixer?

Les assignatures que vulguis reconèixer no les has de matricular. N'has de sol·licitar el reconeixement, i un cop resolta la sol·licitud,  s'incorporaran directament al teu expedient. D'aquesta manera pots gaudir del descompte que estableixi cada any el Decret de preus públics de les universitats públiques catalanes, del total dels crèdits de què constin les assignatures reconegudes.

Si ja tens les assignatures matriculades podràs demanar-ne el reconeixement però no podràs gaudir del descompte corresponent.

 

12. Quan intento anar a la pantalla "Informació del pagament" apareix un missatge d'error que m'avisa que no col·loca algunes assignatures.

Segurament és que no compleixes els requisits de progressió. En cas de dubte, pots posar-te en contacte amb la teva secretaria a través del  CAU d'atenció acadèmica a l'estudiant .

 

13. No em deixa seleccionar l'ajut de matrícula o gratuïtat que em pertoca.

Vas lliurar la documentació corresponent?

a) Si la vas lliurar dins del termini establert, has d'enviar un missatge al CAU d'atenció acadèmica a l'estudiant .

b) Si no la vas lliurar, no pots matricular-te amb aquesta bonificació.

 

14. No em deixa seleccionar la condició de becari condicional.

Has demanat la beca general pel curs 2026-2027 i no pots seleccionar l'opció de becari condicional?

Recorda que no podràs matricular-te amb el descompte si NO vas superar, com a mínim, el 90% dels crèdits matriculats (65% en les enginyeries, 80% en ciències de la salut) dels crèdits matriculats. Es consideren com a NO superades les qualificacions de S, NP i RA.

 

15. No em deixa seleccionar el pagament ajornat.

No es poden fraccionar els pagaments quan l'import de la matrícula és inferior a 450€.

Tampoc no podràs fraccionar el pagament si t'has acollit al préstec AGAUR (en aquest cas, recorda que si finalment no formalitzes el préstec, et reclamarem l'import dels crèdits no pagats inicialment. No podràs fraccionar el pagament i hauràs d'abonar l'import en un únic termini).

 

16. A la pantalla no m'apareix la bonificació d'una matrícula d'honor (MH) que vaig obtenir l'any passat.

Per gaudir de la bonificació per matrícula d'honor, l'has d'haver aconseguit en la primera convocatòria del primer any de matrícula de l'assignatura.

Si tens la condició de becari o tens una bonificació que t'eximeix del pagament íntegre dels crèdits matriculats (família nombrosa/monoparental de categoria especial, discapacitat, etc.) no pots gaudir de la bonificació per MH.

La bonificació per MH només s'aplica l'any següent d'haver-la obtinguda, en els mateixos estudis i la mateixa universitat.

 

17. M'he matriculat com a becari, però a la liquidació he d'abonar taxes acadèmiques.

La beca no cobreix l'import dels crèdits repetits ni les taxes administratives. Només els crèdits nous.

 

18. He gravat la matrícula però no m'ha sortit impresa.

Accedint novament a la matrícula, clicant en l'opció "Consulta de matrícula" > clica la fletxa dels estudis > "Documentació"> "Visualitzar impressió", podràs imprimir-la.

 

19. He imprès la matrícula, però amb aquest document no puc fer el pagament.

a) Si és domiciliació bancària, la Universitat gestionarà el càrrec de l'import de la matrícula al número de compte que hagis facilitat. El primer termini es paga als pocs dies de la matrícula. El segon termini durant la segona setmana de desembre. Consulta el calendari de remeses bancàries de la web de matrícula. 

b) Si és préstec AGAUR: l'AGAUR contactarà amb tu per comunicar-te l'autorització del préstec i la signatura del contracte.
 

20 Què he de fer per combinar feina i estudis?

A partir del segon any de matrícula, pots adaptar la teva matrícula a la situació laboral i personal que tinguis. Així, a partir d'una assignatura, pots matricular els crèdits que necessitis per compaginar els teus estudis amb la teva feina.