El proyecto de investigación Comunicación de crisis y emergencias en Social Media. Estudio de su uso en España y diseño de protocolos informativos para instituciones y medios de comunicación (COMCRISIS) ha participado este jueves 9 de junio en el I Congreso Nacional de Emergencias, que desde el miércoles ha tenido lugar en Madrid, en la Escuela Nacional de Protección Civil.

La investigadora Paloma Piqueiras, miembro de ComCrisis y profesora de la Universidad Complutense de Madrid, ha dado a conocer el proyecto con una ponencia en la que ha detallado los objetivos de investigación que se persiguen, así como algunos de los resultados que ya se han obtenido en el ámbito de la comunicación de emergencias.

Piqueiras ha explicado que una encuesta elaborada por el equipo de ComCrisis en colaboración con la empresa de datos internacional YouGov, y administrada a 1.006 personas mayores de edad en España, ha puesto de relieve que técnicos y especialistas son las fuentes que generan más credibilidad en situaciones de crisis.  

También ha resaltado que Protección Civil, Policía Nacional y Guardia Civil son los organismos que mejor puntuación han obtenido por parte de los encuestados a la hora de valorar la comunicación en redes sociales de informaciones relacionadas con la pandemia, y que en este periodo los gobiernos autonómicos son los que han generado mayor confianza de entre todas las administraciones del estado.

Piqueiras ha presentado el proyecto en una mesa redonda en la que se han compartido experiencias y lecciones aprendidas en el ámbito de la comunicación de emergencias, y que ha contado con ponentes como Montserrat Román, jefa de Protección Civil y Atención de Emergencias del Gobierno de Canarias; e Iñaki Inoriza, técnico de planificación de la dirección de Atención de Emergencias del Gobierno del País Vasco.

También han participado en la mesa redonda José María Martín Corrochano, jefe de operaciones de Regimiento y Apoyo e Intervención de la Unidad Militar de Emergencias (UME); y David Ferrero, vicepresidente y portavoz de VOST Madrid.