1. No me identifica
  2. Intento acceder a la automatrícula y me aparece el mensaje:" No se puede hacer la matrícula porque su cita no corresponde a la fecha/hora actual "
  3. Consta una deuda pendiente
  4. Consta una deuda no económica pendiente
  5. La matrícula dice que tengo el régimen de permanencia o continuidad agotado
  6. Hay datos incorrectos que no puedo modificar
  7. Aparecen asignaturas no superadas y no quiero cursarlas todas.
  8. Solo me aparecen las asignaturas que me quedan por hacer del curso pasado, pero también quiero matricular otras del curso siguiente
  9. Tengo asignada una agrupación y no me salen todas las asignaturas en el apartado "Mi selección"
  10. ¿Puedo modificar el grupo de una asignatura incluida en una agrupación?
  11. ¿Puedo matricularme en cualquier grupo?
  12. ¿Tengo que matricular las asignaturas que quiero reconocer?
  13. Cuando intento ir a la pantalla "Información del pago" aparece un mensaje de error que avisa que no coloca algunas asignaturas
  14. No me deja seleccionar la ayuda de matrícula o gratuidad que me corresponde
  15. No me deja seleccionar la condición de becario condicional
  16. No me deja seleccionar el pago aplazado
  17. En la pantalla no me aparece la bonificación de una matrícula de honor (MH) que obtuve el año pasado
  18. Me he matriculado como becario, pero en la liquidación he de abonar tasas académicas
  19. He grabado la matrícula pero no me ha salido impresa
  20. He imprimido la matrícula pero con este documento no puedo realizar el pago
  21. ¿Qué debo hacer para combinar trabajo y estudios?

 

1. No me identifica.

El usuario es el DNI con letra o el número de pasaporte. Si no puedes acceder, inténtalo sin la letra.

Si no recuerdas tu contraseña, clica en Has olvidado tu contraseña?, y recibirás un correo electrónico.

 

2. Intento acceder a la matrícula y me aparece el mensaje: "No se puede hacer la matrícula porque tu cita no corresponde con la fecha/hora actual".

Consulta en la web de matrícula cuando tienes que matricularte.

 

3. Consta una deuda pendiente.

Seguramente durante el curso has efectuado alguna ampliación de matrícula, incorporación u otra gestión en tu expediente que ha generado un coste que consta como pendiente.

1.Imprime el abonaré del pago pendiente a través de la Secretaria Virtual: https://secretariavirtual.upf.edu > Tasas > Abonarés pendientes de pago.

2. Realiza el pago mediante una de las siguientes opciones (todos los datos necesarios para el pago en línea constan en el abonaré):

  • Personalmente, a cualquier cajero de Servicaixa (CaixaBank) o oficina del Banco Santander.

  • Por Internet, en el caso de que tengas cuenta corriente en línea en CaixaBank o Banco Santanter.

  • Con tarjeta  (VISA, MasterCard, etc.) de cualquier entidad bancaria, mediante el portal de pago en línea de CaixaBank.

3. Envía el justificante de pago al CAU de atención académica al estudiante.

Estudiantes con simultaneidad de estudios: si te has automatriculado del primer estudio, tienes que enviar un mensaje al CAU de atención académica al estudiante e informarles de tu situación antes de automatricularte en el segundo estudio.

 

4. Consta una deuda no económica pendiente.

No has aportado la documentación de acceso correcta y que se te reclamó cuando accediste a la Universidad Pompeu Fabra. 

  • Si te falta el mandato SEPA: tienes que presentarlo mediante este enlace
  • Si te falta el traslado de expediente: Tienes que enviar  un correo al Servicio de Gestión Académica adjuntando la documentación: [email protected]

 

5. La matrícula dice que tengo el régimen de permanencia o continuidad agotado.

¿Tienes cuatro convocatorias agotadas de alguna asignatura o no has superado el 50% de primer curso?

a) Si la respuesta es:

- Sí, pero ya he solicitado la 5ª convocatoria o la continuidad y estoy esperando respuesta.

No podrás matricularte hasta que el Consejo Social no resuelva tu petición. Se te comunicará electrónicamente y recibirás un correo electrónico en la dirección de estudiante con la resolución final de la permanencia. Consulta la web de matrícula para saber cuando tienes que matricularte o envía un mensaje al CAU de atención académica al estudiante.

b) Si la respuesta es:

- No.

Tienes que verificarlo consultando tu expediente en el Campus Global y, si es necesario, envía un mensaje al CAU de atención académica al estudiante.

 

6. Hay datos incorrectos que no puedo modificar.

Debes continuar el proceso de matriculación. Una vez matriculado, tienes que enviar una solicitud de modificación de estos datos a través de la sede electrónica. Si se trata de un cambio de nombre, de nacionalidad o de documento de identidad, debes acreditarlo documentalmente.

Una vez se haya realizado el cambio correspondiente en la aplicación, ya te aparecerán en el Campus Global los datos correctos.

 

7. Aparecen asignaturas no superadas y no quiero cursarlas todas.

Recuerda que antes de matricular asignaturas nuevas estás obligado a matricular todas las asignaturas de formación básica y obligatorias no superadas.

Las asignaturas de primer curso no superadas tienen que matricularse obligatoriamente cada curso académico.

 

8. Sólo me aparecen las asignaturas que me quedan por hacer del curso pasado, pero quiero matricular también del curso siguiente.

Debes enviar un mensaje al CAU de atención académica al estudiante.

 

9. Tengo asignada una agrupación y no me salen todas las asignaturas en el apartado "Mi selección".

Las asignaturas que no aparecen tienen el grupo completo. Debes enviar un mensaje al CAU de atención académica al estudiante.

 

10. Puedo modificar el grupo de una asignatura incluida en una agrupación?

En ningún caso puedes modificar el grupo asignado.

 

11. ¿Puedo matricularme en cualquier grupo?

Si no tienes asignada una agrupación, es obligatorio que te matricules en el grupo mayoritario del curso pasado, solo teniendo en cuenta las asignaturas de formación básica y obligatorias. Por ejemplo:

Asignatura        Clase   Grupo 

A                           FB          1

B                           OB         2         Grupo mayoritario    2

C                           OB         2

 

12. ¿Tengo que matricular las asignaturas que quiero reconocer?

No tienes que matricularte de las asignaturas que quieras reconocer. Debes solicitar su reconocimiento y se incorporarán directamente a tu expediente. De este modo puedes disfrutar del descuento que establece cada año el Decreto de precios públicos de las universidades públicas catalanas, del total de los créditos de que consten las asignaturas reconocidas.

Si tienes las asignaturas matriculadas, podrás pedir su reconocimiento, pero no podrás disfrutar del descuento correspondiente.

 

13. Cuando intento ir a la pantalla "Información del pago" aparece un mensaje de error que avisa que no coloca algunas asignaturas.

Seguramente es que no cumples los requisitos de progresión. En caso de duda, puedes ponerte en contacto con la secretaría de tus estudios mediante el CAU de atención académica al estudiante.

 

14. No me deja seleccionar la ayuda de matrícula o gratuidad que me corresponde.

¿Entregaste la documentación correspondiente?

a) Si la entregaste dentro del plazo establecido, tienes que enviar un mensaje al CAU de atención académica al estudiante.

b) Si no la entregaste, no puedes matricularte con esta bonificación

 

15. No me deja seleccionar la condición de becario condicional.

¿Has solicitado la beca general para el curso 2023-2024 y no puedes seleccionar la opción de becario condicional?

Recuerda que no podrás matricularte con el descuento si NO has superado, como mínimo, el 90% de los créditos matriculados (65% en las ingenierías, 80% en ciencias de la salud) de los créditos matriculados. Se consideran como no superadas las calificaciones de S, NP y RA.

 

16. No me deja seleccionar el pago aplazado.

No se pueden fraccionar los pagos cuando el importe de la matrícula es inferior a 450 €.

Tampoco podrás fraccionar el pago si te has acogido al préstamo AGAUR.

 

17. En la pantalla no me aparece la bonificación de una matrícula de honor (MH) que obtuve el año pasado.

Para disfrutar de la bonificación por matrícula de honor, tienes que haberla conseguido en la primera convocatoria del primer año de matrícula de la asignatura.

Si tienes la condición de becario o tienes una bonificación que te exime del pago íntegro de los créditos matriculados (familia numerosa de categoría especial, discapacidad, etc.) no puedes disfrutar de la bonificación por matrícula de honor (MH).

La bonificación por matrícula de honor (MH) sólo se aplica al año siguiente de su obtención, en los mismos estudios y universidad.

 

18. Me he matriculado como becario, pero en la liquidación debo abonar tasas académicas.

La beca no cubre el importe de los créditos repetidos ni las tasas administrativas, sólo los créditos nuevos.

 

19. He grabado la matrícula, pero no me ha salido impresa.

Accediendo nuevamente a la matrícula, haciendo clic en "Consulta de matrícula" > "Visualizar impresión", puedes imprimirla.

 

20. He imprimido la matrícula, pero con este documento no puedo hacer el pago.

a) Si es domiciliación bancaria, la Universidad gestionará el cargo del importe de la matrícula en el número de cuenta que nos hayas facilitado. El primer plazo se paga a los pocos días de la matrícula y el segundo plazo durante la segunda semana de diciembre.

b) Si es préstamo AGAUR: AGAUR contactará contigo para comunicarte la autorización del préstamo y la firma del contrato.

 

21.¿Qué debo hacer para combinar trabajo y estudios?

A partir del segundo año de matrícula, puedes adaptar tu matrícula a la situación laboral y personal que tengas. De este modo, a partir de una asignatura, puedes matricular los créditos que necesites para compaginar tus estudios con tu trabajo.