Resumen

El 17 de agosto de 2017 se produjeron los atentados terroristas en la Rambla de Barcelona y el día siguiente fueron los atentados en Cambrils. Después de estos atentados que dejaron 16 muertos y centenares de heridos se produjeron muestran de afecto, solidaridad y condolencias hacia las víctimas, pero también, un sector de la sociedad aprovecha este hecho para incitar al odio hacia la población musulmana. En consecuencia, el objetivo general de la investigación es analizar los discursos del odio que se difundieron a través de la red social Twitter y, también, examinar la gestión comunicativa de las emergencias que hicieron en la plataforma los medios de comunicación y las instituciones públicas. El objeto de estudio de la investigación es el discurso del fenómeno yihadista que emiten mediante sus cuentas de Twitter las administraciones públicas y los principales medios de comunicación (canales de televisión y prensa, seleccionando aquellos que tienen mayor difusión según el Estudio General de Medios -EGM-). Se analizan también los discursos del odio publicados en Twitter por la ciudadanía, especialmente, discursos de carácter xenófobo a partir de los atentados terroristas de Barcelona y Cambrils del 17 de agosto del 2017. Teniendo en cuenta este hecho detonante, se examina el corpus de análisis (tuits publicados por administraciones públicas, medios de comunicación y la ciudadanía), desde el mismo día de los atentados y hasta el 24 de agosto del 2017, es decir, se observa el seguimiento y la evolución que tuvo el caso durante la semana posterior al atentado en Las Ramblas de Barcelona. El objetivo general de esta investigación es generar herramientas para combatir los discursos del odio -xenófobos y antinmigración- que tratan de construir marcos mentales (frames) que vinculen de forma falaz y nociva inmigración, en este caso concreto, musulmanes y terrorismo. Para llevar a cabo este objetivo es necesario analizar, por un lado, los discursos del odio que emite parte de la ciudadanía y, por otro lado, los climas de opinión que generaron los medios de comunicación de mayor impacto a partir de sus comunicaciones. Además, también se analiza la gestión comunicativa de la emergencia que hicieron las principales instituciones competentes. De este modo podemos tener una visión completa del fenómeno comunicativo de los atentados de Barcelona y Cambrils en la red social Twitter que nos permita encarar con mayor profundidad la problemática de la discriminación mediante discursos de odio contra colectivos minoritarios en el país como es la población musulmana. El estudio se ha desarrollado a partir de metodología mixta, cuantitativa y cualitativa y se han analizado en la plataforma social Twitter, por un lado, los perfiles institucionales y mediáticos y, por otro lado, los mensajes ciudadanos que contenían discurso del odio.