El dilluns 30 de juny es va celebrar la cloenda del curs Say the right thing, el primer emmarcat dins les activitats 2025 Amb Ulls UPF, dirigit a millorar i potenciar les soft skills. En aquest cas en concret, s’ha pogut debatre i discutir sobre com enfrontar-se a situacions de comunicació entorn la identitat, la diversitat i la justícia, fent servir de guia el llibre de Kenji Yoshino i David Glasgow, sota la conducció de l’alumni Mireia Naharro, Program Manager a Morgan Stanley New York, on també és la coordinadora del programa The Wealth Management Diversity & Inclusion Council. 

Durant la cloenda, els i les assistents van destacar com de positiu és per al seu desenvolupament personal i professional poder fer activitats com aquesta, que potencia habilitats de comunicació i va més enllà del coneixement tècnic. Hem parlat amb la dinamitzadora del curs, Mireia Naharro, i amb dues de les persones participants, per saber les seves motivacions i la seva opinió un cop acabat el curs, després de nou trobades en línia que han afavorit la creació de vincles personals i professionals entre ells i elles.

L'experiència de Mireia Naharro, alumni de la diplomatura en Ciències Empresarials i dinamitzadora del curs Say the right thing

Què ha significat per a tu poder dinamitzar aquesta formació adreçada a altres alumni UPF?

Al llarg de la meva trajectòria internacional, m’he adonat que la qualitat i felicitat a la vida és el resultat directe de la qualitat de les relacions humanes. Dinamitzar els alumni UPF, durant el curs, ha significat poder contribuir a que tinguin eines universals per a assolir una vida i trajectòria excepcional on puguin aconseguir tot allò que es proposin en tots els àmbits de la vida. Estic profundament agraïda a l’equip d’Alumni UPF per aquesta oportunitat, i espero poder expressar aquest agraïment contribuint a l’acompanyament i desenvolupament dels alumni, complementant el rigor i l’excel·lència acadèmica de la UPF, posant-la així a l’alçada d’universitats punteres. 

Quina és la importància de les soft skills en l'entorn laboral en el context actual? Com ajuden també en la vida personal?

El desenvolupament de soft skills té una importància creixent en l’entorn professional actual degut a l’increment de la diversitat i la interculturalitat. Una de les principals àrees de creixement que les soft skills faciliten és la relació entre persones: ja sigui dins d’una empresa, entre equips de treball, en les relacions amb clients, proveïdors, consultors o altres agents.
La naturalesa humana —amb la seva diversitat de personalitats, emocions, creences i motivacions— és extremadament complexa, i sovint fins i tot l’individu mateix no comprèn del tot els comportaments propis. Aquesta manca de comprensió genera un entorn propici per als malentesos, la frustració o el ressentiment, amb conseqüències no desitjades i, de vegades, ni tan sols percebudes.

El desenvolupament de soft skills ajuda a saber portar aquestes complexitats, afavorint una comunicació més empàtica, clara i eficaç. 

Aquest impacte positiu no només beneficia els individus, sinó també l’organització o l’entorn en el que treballem, ja que fomenta una cultura de col·laboració i confiança. L’aplicació de les soft skills resulta en una comunicació constructiva, afavorint les solucions win-win i contribuint a crear relacions més sòlides i sostenibles.

En l’àmbit personal, tenir les eines per comunicar-se amb empatia, escoltar activament i gestionar les emocions, enriqueix profundament les relacions humanes, i contribueix a una vida més plena, equilibrada i feliç.

Per què vas proposar, en concret, treballar les habilitats comunicatives al voltant de la diversitat, la diversitat i la justícia? Quina ha estat la teva motivació?

Treballar les habilitats comunicatives en el context de la identitat, diversitat i la justícia, proporciona una base sòlida per al desenvolupament de les soft skills amb aplicacions que són universals i extrapolables a altres àmbits de la vida com l’entorn de treball i personal.

Figures rellevants en els àmbits de la identitat, diversitat i la justícia han fet grans aportacions oferint eines universals i extrapolables que faciliten resultats d’alta qualitat donat el gran nivell d’integració i inclusivitat que aquestes eines aporten. 

La meva motivació en aquest àmbit és l’impacte i la satisfacció immensa que puc generar en la vida dels alumni i comunitat de la UPF.

L'opinió dels participants

Alba Calvo Cruxent, alumni del grau en Global Studies

Poder participar en aquest curs pràctic sobre habilitats socials, diversitat i inclusió ha estat una experiència molt enriquidora. Crec que l'empatia, la comunicació, l'adaptabilitat, l'escolta activa i la intel·ligència emocional, són cada cop més essencials no només en l'entorn professional, sinó també per navegar les interaccions quotidianes amb respecte i comprensió. Aquest curs m’ha fet veure que la diversitat i la inclusió van més enllà de la representació, i s’ha de vetllar per crear espais on cada veu sigui valorada i escoltada de manera segura. Aquesta experiència m'ha animat a ser més intencionada sobre com escolto, interactuo amb els altres i contribueixo a entorns inclusius allà on sigui.

Carles Samper Seró, alumni del màster universitari en Recerca en Ciència Política

Des de la meva vida d'estudiant, sempre he tingut interès especial per actualitzar regularment les meves soft skills. Aquesta iniciativa del Programa Alumni UPF m'ho ha facilitat de la mà d'una professional com la Mireia. Per si això no fos prou, també he pogut conèixer diversos alumni que volten pel món. Enriquidor, fàcil de seguir i fantàsticament organitzat per la Cristina. 10/10.