Sergio Caballero, ingeniero informático y técnico superior del Servicio de Informática de la UPF, Pablo López-Aguilar, ingeniero superior en Telecomunicaciones de la UPF y  Giovanni Giusti, a punto de defender su tesis doctoral elaborada en el Doctorado en Economía, Finanzas y Management de la UPF, son los creadores de RespOndon, el proyecto que quedó finalista en la 7ª edición del Premio UPFEmprèn a la Iniciativa ya la Capacidad Empresarial, creado por el Consejo Social de la UPF y la  Fundación Banco Sabadell, para incentivar la cultura emprendedora entre los jóvenes universitarios y reforzar los vínculos entre la innovación universitaria y el tejido social y productivo.

Se entregó el pasado 7 de noviembre, en un acto celebrado en el auditorio Mercè Rodoreda del campus de la Ciutadella que estuvo presidido por Jaume Casals, rector de la UPF.

Respondón es un sistema que permite a las empresas establecer un diálogo directo y permanente con sus clientes, mientras que los clientes les permite comunicarse con todas sus empresas favoritas mediante una única aplicación móvil. Las empresas tienen acceso a un único panel de gestión desde el que pueden enviar cuestionarios, analizar los resultados, recibir mensajes y otorgar premios canjeables directamente desde el móvil de los clientes. Los clientes de las empresas pueden agregar todas las empresas que quieran, responder a sus preguntas en pocos segundos, obteniendo premios por hacerlo, y enviar mensajes cuando quieran manifestarse. 

- ¿Cómo surgió la idea de crear una empresa?

La idea surgió a partir de situaciones cotidianas que vivimos los socios promotores en nuestro día a día. Constantemente las empresas nos bombardean con multitud de encuestas para intentar obtener información de sus clientes. El problema es que muy pocas veces los clientes nos sentimos incentivados a aportar la información que necesitan las empresas.

"RespOndon facilita a la empresa la información que necesita de sus clientes,  incentivando al mismo tiempo a los clientes que aportan esta información"

- Indica uno de los puntos fuertes de vuestra idea.

Existe una demanda clara por parte de las empresas en querer obtener información de sus clientes, pero hay varias ineficiencias en los sistemas que facilitan la obtención de esta información. Muchos sistemas son largos y aburridos, no "premian" a los clientes o imponen el momento y el lugar en el que el cliente debe aportar información. RespOndón es un sistema que pone en contacto a las empresas con sus clientes. Facilita a la empresa la información que necesita de sus clientes e incentiva al mismo tiempo a los clientes a aportar esta información.

- ¿Qué puertas os abren haber sido finalista en UPFEmprèn?

El reconocimiento de UPFEmprèn 2014 como finalista de esta edición es sin duda una prueba clara de que vamos por buen camino. Esto nos motiva a trabajar aún con más ganas para conseguir nuestros objetivos.

Por otra parte, ha supuesto para respondón una oportunidad única para dar a conocer el proyecto, generar confianza y credibilidad, además de una cartera de contactos vinculados con el "mundo emprendedor" que seguro aportará algo muy positivo en un futuro cercano.

- ¿Qué retos habéis logrado y qué os habéis marcado a medio plazo?

Dado los recursos limitados con los que empezamos, el reto principal que hemos superado desde el comienzo del proyecto ha sido conseguir todos los perfiles necesarios de personas para que éste sea viable y funcional. Es fundamental que el proyecto se lleve a cabo con personas que crean en su potencial, estén motivadas e ilusionadas y sean complementarias entre sí.

"Es fundamental que el proyecto se lleve a cabo con personas que crean en su potencial, estén motivadas e ilusionadas y sean complementarias entre sí"

En este momento, varias empresas de cierto prestigio ya están utilizando nuestro sistema. Esto nos permite generar confianza, aumentar la reputación de la marca y mejorar constantemente nuestro sistema en función del feedback que nos aportan.

Nuestro objetivo a medio plazo es conseguir financiación. Sin embargo, antes es fundamental empezar a facturar para demostrar que respondón es un sistema viable y con un enorme potencial.

- ¿Qué consejo daríais a los jóvenes que quieren iniciarse en el emprendimiento?

Como bien es sabido, una startup no funciona de la misma manera que una empresa convencional. No hay departamentos estandarizados ni tareas específicas y rutinarias a llevar a cabo cada día. Es más bien un proceso que exige del emprendedor una gran capacidad de aprendizaje de cosas muy diferentes entre sí. Es necesario que el emprendedor sea polivalente y tenga conocimientos (o la predisposición a adquirirlos) de muchos temas y no únicamente de algo concreto.

Por otra parte, es muy importante que el equipo de promotores deje constancia de las condiciones en que se compromete y se implica en el proyecto antes de empezar a trabajar. Esto evitará muchos problemas en el futuro.

Llevar a cabo la creación de una startup puede resultar muchas veces tedioso y generar momentos de mucho estrés. Sin embargo, la satisfacción personal que generan las pequeñas logros a corto plazo, compensa con creces todo lo que pueda resultar negativo.