El Servicio de Atención Telefónica o SAT de la UPF funciona con una centralita única para todos los edificios de la Universidad (93 542 20 00)

Horario

• De lunes a viernes no festivos: de 8.00 a 21.00 horas.
• En épocas de Navidad y verano: de 8.00 a 14.00 horas.

¿Cuándo se desvían las llamadas al SAT?

Cualquier llamada externa a un número UPF se desvía automáticamente al SAT después de sonar 30 segundos.

Desvíos puntuales

Puedes solicitar el desvío de tu extensión hacia el número 9001. Las llamadas a tu número serán atendidas de manera temporal por el SAT (“sígueme”). Cómo hacerlo 

Desvíos programados

Puedes solicitar que el SAT atienda las llamadas cuando tú no puedes contestar o estás comunicando. Cómo hacerlo

¿Qué funciones realiza el SAT para los servicios y las unidades de la UPF?

• Recibe las llamadas al 93 542 20 00 y las pasa a la persona o unidad correspondiente.
• Atiende las llamadas externas de las extensiones de la UPF que no tienen contestador cuando nadie las puede responder. En este caso, informa sobre los horarios de atención, los periodos de vacaciones y actividades, así como sobre aquellos temas que se requieran de manera puntual.
• Envía un correo electrónico con un aviso de llamada, en el caso de que no se pueda pasar la llamada.
• Gestiona consultas de información externas de todo tipo:
• Información de primer nivel: las atiende con respuesta directa.
• Información de segundo nivel: las redirecciona a la persona o a la unidad correspondiente.