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El nuevo CAU de Biblioteca e Informática

El martes 19 de febrero se pondrá en funcionamiento una nueva versión de la herramienta CAU (Centro de Atención al Usuario). Aprovechando la actualización, se unificarán varios CAUs que existían hasta ahora en uno solo, llamado Biblioteca e Informática.
14.02.2019

 

Actualització del CAUEl martes 19 de febrero se pondrá en funcionamiento una nueva versión del CAU de la Biblioteca y el Servicio de Informática, la herramienta donde nos podéis hacer llegar vuestras solicitudes. 

Una de las principales características asociadas a esta actualización es la unificación de los actuales CAU de Información bibliográfica y préstamo, Informática y servicios web y La Factoria+ en uno de solo: Biblioteca e Informática.

Además, se incorporan una serie de mejoras, tanto para los estudiantes como para el resto de colectivos de la comunidad universitaria, que se centran en estas tres claves:

  • Simplificación de la introducción de datos por parte del usuario: Para hacernos llegar una solicitud se deberá llenar un formulario, previa identificación con vuestro usuario de Campus Global, donde solo deberéis indicar un título y la descripción de la solicitud. También, si lo preferís, podréis interactuar a través de la aplicación de manera similar a como lo hacéis actualmente. 
  • Agilización de la comunicación posterior con el CAU: No será necesario que entréis en la aplicación para responder, sino que podréis hacerlo directamente por correo electrónico desde los mensajes que recibís del CAU. Se mantendrá también la opción de interactuar a través de la aplicación, si lo preferís.
  • Concentración de todas las vías para hacer llegar solicitudes a través de un único sistema: el CAU. Esto significa que se han redirigido algunas direcciones de correo electrónico disponibles en la web hacia el sistema CAU para homogeneizar la atención a los usuarios. 

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