Introducción

Los sitios web no solo constituyen el espacio de comunicación más utilizado del mundo y con una cantidad de personas usuarias superior a la mitad de la población del planeta, sino que ahora también son la fuente de información —la mayoría de las veces no citada— para la IA. Son los «impulsos eléctricos» de esas «neuronas» artificiales.

Por tanto, los sitios web suman un nuevo papel, crucial en tiempos de desinformación, a su lista de funciones. Porque es indudable que su uso ha alcanzado, en mayor o menor medida, casi todas las actividades de la vida cotidiana, como la educación, el trabajo y el entretenimiento. Basta con pensar en la pandemia y el rol que los sitios web adquirieron para poder sobrellevar el confinamiento con algo de normalidad para ejemplificar la relevancia que estos tienen a la hora de brindar tanto información actualizada como acceso a trámites y servicios indispensables.

De ahí la importancia de que los sitios web cumplan con principios básicos de calidad en aspectos tan diversos como su contenido, su organización, el diseño visual de su interfaz y su facilidad de uso, entre otros. Esta necesidad se ha mantenido, independientemente de los continuos adelantos tecnológicos experimentados, como la web social o la web móvil, y el mayor grado de alfabetización digital de los usuarios.

Ante un escenario tan vasto y competitivo, los responsables de los sitios web precisan de orientaciones que les ayuden a optimizarlos. En especial, los sitios de gran escala o intensivos en contenidos, que requieren de herramientas y guías específicas para la evaluación de su calidad. Frente a esta demanda, tanto desde la academia como desde el ámbito profesional, han surgido numerosas propuestas expresadas en artículos de revistas, libros, estándares y directrices sobre evaluación de la calidad en sitios web.

Sin embargo, estos no han sido objeto de estudio, como sí lo han sido durante años, y muy profusamente, las investigaciones sobre la calidad de los periódicos, la radio o la televisión, por ejemplo. Hay, entonces, una importante oportunidad de llenar ese vacío con una aportación teórica y caracterizar la calidad web como campo de estudio e intentar bordear sus alcances y límites.

De igual modo, el análisis de los instrumentos de evaluación de calidad web que se han planteado hasta el momento permite identificar sus fortalezas y debilidades metodológicas. Todo lo anterior con el objetivo de optimizarlos y hacer más efectiva y completa su aplicación, no solo en el ámbito académico, sino también entre los profesionales del diseño y desarrollo de sitios web, vinculando directamente los resultados de esta investigación con la sociedad.

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Capítulos

• PRESENTACIÓN: LA WEB EN TIEMPOS DE LA IA
  Alejandro Morales‑Vargas, Rafael Pedraza‑Jiménez, Javier Guallar y Lluís Codina
• INTRODUCCIÓN A LA CALIDAD WEB
  Alejandro Morales‑Vargas
• CAPÍTULO I. Enfoques y dimensiones de la calidad web
  Alejandro Morales‑Vargas, Rafael Pedraza‑Jiménez y Lluís Codina
• CAPÍTULO II. Sistemas para la ideación y el análisis de sitios web
  Carles Sanabre Vives
• CAPÍTULO III. Evaluación de la arquitectura de la información: organización, etiquetado y navegación
  Alejandro Morales‑Vargas
• CAPÍTULO IV. Curación de contenidos digitales en la web. Método CAS: manual de uso
  Javier Guallar, Jesús Cascón‑Katchadourian, Anna Ventura‑Cisquella y Carlos Lopezosa
• CAPÍTULO V. Protocolo de análisis del SEO en medios digitales
  Carlos Lopezosa, Lluís Codina, Mari Vállez y Javier Guallar
• CAPÍTULO VI. Instrumento de evaluación de agregadores de noticias
  Mingzhu Li, Rafael Pedraza‑Jiménez y Alejandro Morales‑Vargas
• CAPÍTULO VII. Evaluación del contenido de sitios web de pymes
  Sonia Vicente
• GLOSARIO

Enlaces útiles

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Citación

Morales Vargas, Alejandro; Pedraza-Jiménez, Rafael; Guallar, Javier; Codina, Lluís (2025). Calidad web. Factores e instrumentos de evaluación. Editorial UOC. ISBN: 9788411661959 |SBN: 9788411661973 | ISBN: 9788411662079 | [open access https://hdl.handle.net/10609/153780]