Descripción

Hemos aprendido a hablar sin querer, inconscientmente, y precisamente por eso no sabemos que es lo que pasa cuando hablamos, cual es el impacto cognitivo que tienen y pueden tener nuestras palsbras en el interlocutor y qué es, de hecho, la comunicación: ¿cóm son posibles los malentendidos? ¿Por qué a veces decimos una cosa y se entiende otra? ¿Qué procesos cognitivos son responsables de esto? Este curso ofrece una primera respuesta a estas preguntas con el objectivo, primero, de entender los fundamentos de la comunicación que muchas veces nos pasan desapercibidos para, en segundo lugar, llevarlos a la superfície, observar-os bien y ver cómo la persuasión pasa para entenderlos y  actuar. Las clases duran dos horas y el curso es de 4 sesiones, 8 horas en total distribuidas a lo largo de un mes.

Objetivos

El objetivo de este curso es doble: saber qué es y qué no es la comunicación persuasiva y cómo aplicarla; asumir de entrada que la persuasión, la actuación estratégica sobre el receptor o la audiencia, no se basa en la aplicación de técnicas infalibles que muven secretamente las voluntades ajenas (como a menudo se enseña en este ámbito), sino en una tarea más humilde y más difícil: entender qué es la comunicación, cognitiva y conductualmente, cuales son los elementos que intervienen y saber modificarlos para conseguir nuestros objetivos comunicativos. 

El itinerario del curso, por tanto, nace en la descripción detallada del proceso comunicativo para acabar en la práctica de la persuasión: entender, en primer lugar, que la comunicación no es solament codificación y descodificación de mensajes, sino también constantes actos de ostensión e inferencia (lo explicaremos debidamente); aprender a identificar los elementos propios del intercanvio comunicativo conflictual y, finalmente, ver en qué se basa la comunicación persuasiva y aplicarla como herramienta substancial para abordar no solamente aquellas situaciones en las que queremos convencer a una audiencia, sino también aquellas en las que hay intereses divergentes o un posible conflicto comunicativo y queremos satisfacer nuestros intereses sin desatender los del resto.

Índice de contenidos

1. Entender la comunicación:

• La teoría ostensivo-inferencial de Sperber y Wilson
• Divergencia de intereses y comunicación conflictual: la Teoría de la Cortesía de Brown y Levinson

2. Comunicación persuasiva:

• Outcome-based Planning 
• El discurso giver y el discurso taker 
• Persuasión informal
• Reducción de la asimetría afectiva y monitorización de la audiencia
• Sesgos cognitivos: identificarlos y utilitzarlos si es necesario

3. Parte práctica: Debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades discursivas; análisis en clave persuasiva del discurso propio

Sobre el profesor

Edmon Girbal ha sido profesor asociado de la Universidad de Barcelona y de la Universidad Pompeu Fabra. Graduado con premio extraordinario en Filología Hispánica (UB); Master in Language and Cognitive Science (UB, UPF i UAB) y cursando segundo de Filosofía (UB). Experto en comunicación oral y asesor comunicativo, ha dado clases en el sector privado y en el público, tanto en grados universitarios como en másteres. Entre otros: en la Universidad Pompeu Fabra, a cargo del curso de Comunicación Persuasiva de la Facultad de Ciencias Políticas; en el Máster de Estudios Avanzados en Literatura Hispánica e Hispanoamericana (UB), en la Universidad Miguel Hernández, en el Centro Penitenciario Can Brians 2, en La Masía, el centro de formación deportiva del FC Barcelona o en CaixaBank, para los miembros de CaixaBank Research. Ahora trabaja como colaborador docente del departamento de Comunicación del IESE Business School.