Leo Wanner, professor d’investigació ICREA i director del Grup de Recerca en Processament del Llenguatge Natural (TALN) en el Departament de Tecnologies de la Informació i les Comunicacions (DTIC) de la UPF, és el primer autor d’un treball en què es presenta el primer prototip d’un enginy capaç de mantenir una conversa intel·ligent amb una persona dins l’àmbit de l’assistència sanitària. Són coautors del treball diversos membres del DTIC, entre els quals hi ha diversos membres del Grup de Recerca en Tecnologies Interactives (GTI) que lidera Josep Blat, i Federico Sukno, membre del Grup de Recerca en Tecnologies Cognitives Multimèdia  (CMTECH), conjuntament amb investigadors de centres internacionals que participen en el projecte.

Com indica Leo Wanner “en aquest treball presentem el disseny i l’avaluació preliminar del primer prototip d'un agent de conversa intel·ligent, que té com a objectiu portar converses multilingües socialment competents i sensibles a la cultura de l’usuari, en el context d'atenció bàsica i assistència sanitària”.

El nucli de l’agent és un model de coneixement basat en ontologies que admeten estratègies de planificació de converses motivades per raonaments flexibles. Aquest primer prototip funciona connectat a un cercador que assegura la provisió d’informació necessària per dur a terme una conversa sobre un tema específic. “En el projecte s’analitzen expressions facials, gest i parla de l’interlocutor humà i es generen expressions facials, gestos i parla de l’agent”, comenta Wanner.

En l’avaluació del grau de satisfacció i confiança que genera el prototip, els investigadors han pogut comprovar que aquest genera acceptació i confiança entre els seus usuaris. Per a l’avaluació, els autors han estudiat la naturalitat i l’expressió de la veu de l’agent; el grau de comprensió de l’agent per l’usuari; la correcció, la coherència i l’adequació gramatical del discurs de l’agent. En la seva versió actual, l'agent és capaç d'entendre i comunicar-se en alemany, polonès i espanyol; en la seva pròxima versió, la competència lingüística s'ampliarà per cobrir també l'àrab i el turc. A la llum d’aquests bons resultats, els investigadors es plantegen, a partir d’aquest prototip, continuar amb una sèrie d’agents dotats amb tecnologies millorades al servei de les persones.

Aquest treball s’ha dut a terme gràcies a l’ajut de la Comissió Europea i del programa H2020, en el marc del projecte KRISTINA que coordina Leo Wanner, professor d’investigació ICREA de la UPF.

El 30 de gener, a les 15.00 hores, està previst fer una presentació pública del projecte, a la seu de la Societat Espanyola de Medicina de Família i Comunitària (semFYC), al C/ Diputació, 320 de Barcelona.

Treball de referència

Leo Wanner, Elisabeth André, Josep Blat, Stamatia Dasiopoulou, Mireia Farrús, Thiago Fraga, Eleni Kamateri, Georgios Meditskos  Andries Stam, Ludo Stellingwerff, Federico Sukno, Blanca Vieru, Stefanos Vrochidis (2017), “Design of a Knowledge-Bases Agent as a Social Companion”, Procedia Computer Science, 121, pp. 920-926.