La comunicació humana efectiva es basa en la confiança entre les parts. No és difícil pensar en un futur, no gaire llunyà, en què ens trobarem interactuant amb un agent virtual que exercirà el paper d’un intermediari financer, d’un entrenador personal o d’un treballador sanitari. En tots aquests escenaris, hem de comptar amb protocols de confiança segurs i assegurar-nos de la identitat real de l’agent virtual per tal de protegir-nos d’eventuals  riscos associats.

En el marc del projecte PRESENT, la UPF i l’empresa InfoCert, treballen plegats en una infraestructura per certificar i garantir als usuaris confiança en la interacció amb les identitats digitals

PRESENT (Photoreal REaltime Sentient ENTity)  és un projecte H2020 de recerca i innovació en intel·ligència artificial de tres anys de durada coordinat per Josep Blat i Vanesa Daza, director del Grups de Recerca en Tecnologies Interactives (GTI) i  investigadora del Grup de Recerca en Wireless Communication (WiCom), respectivament, al Departament de Tecnologies de la Informació i les Comunicacions (DTIC) de la UPF. Té com a principal objectiu desenvolupar companys digitals virtuals –agents incorporats– dotats d’una gran dosi de realisme i  naturalitat i de sensibilitat emocional que seran capaços d’establir diàlegs significatius, aportar sentit a l’experiència i actuar amb una gran fiabilitat com a tutors i guies per a les interfícies de Realitat Augmentada i Virtual, entre altres.

Com explica Daza “pensem aplicar la tecnologia blockchain per tenir cura de les identitats digitals, per tal que garanteixin a l’usuari un màxim grau de confiança i seguretat”

En el projecte PRESENT, la UPF i l’empresa InfoCert, el major proveïdor de serveis de confiança qualificat a Europa,  que al mercat espanyol opera com a Camerfirma, S.A., treballen plegats en una infraestructura per certificar i garantir als usuaris confiança en la interacció amb les identitats digitals.  La UPF implementarà protocols d’interacció agent-usuari per tal de facilitar una comunicació efectiva; desenvoluparà protocols que fusionin i tradueixin a temps real comportaments socials no verbals dels agents virtuals,  a diàlegs i instruccions coherents a realitzar per l’agent de manera que sàpiga què expressar, com expressar-ho i quan fer-ho exactament. Com explica Daza “pensem aplicar la tecnologia blockchain per tenir cura de les identitats digitals, per tal que garanteixin a l’usuari un màxim grau de confiança i seguretat”.

Els nous agents virtuals de confiança (AVC), tot i que totalment digitals, tindran aspecte humà i seran molt similars als personatges construïts en l’animació gràfica. Agents que podran interpretar i expressar emocions, facilitant la interacció de l’agent virtual amb els humans a un nivell radicalment superior. Per això, el projecte PRESENT assumeix un paper social fonamental.

“En agrupar empreses líders provinents de sectors tan diferents, esperem anticipar el futur de la interacció humans-agents digitals i intentar influir positivament, augmentant la confiança en aquests serveis virtuals”, afirmen els socis del projecte.