¿Cómo se pueden combatir los discursos de odio en las redes sociales y los riesgos que comportan en situaciones de crisis y emergencia? Esta pregunta es el hilo conductor del I Congreso Internacional en Social Media, que tendrá lugar mañana, miércoles 28 de junio, en el campus del Poblenou de la UPF.

El Congreso tendrá lugar en el Edificio Tànger del campus del Poblenou (Sala de conferencias 55.309, 3ª planta entre las 10 y las 16 h). Durante toda la jornada, contará con la participación de expertos en comunicación de crisis y emergencias. Intervendrán tanto expertos vinculados al mundo académico y universitario como del ámbito del periodismo y la comunicación corporativa, procedentes de instituciones y organizaciones de Cataluña, el conjunto del Estado español y América Latina.

La presentación del Congreso irá a cargo de Carles Pont, decano de la Facultad de Comunicación de la UPF y Guillem Suau, investigador de la Universidad de Lleida (UdL). Pont y Suau son investigadores principales (IP) de los dos proyectos de investigación sobre comunicación de crisis y discursos de odio que promueven la organización de este congreso. Pont es uno de los dos IP del proyecto COMCrisis, junto con María Luisa Sánchez Calero (UCM), y Suau es el IP del proyecto OdiEnXarxa.

Carles Pont, decano de la Facultad de Comunicación de la UPF e investigador principal del proyecto COMCrisis: “Los discursos del odio pueden ser propagados por las redes sociales, pero también combatidos desde estas. Los social media no generan odio, es el uso que hacen de ellas los humanos”

Carles Pont expresa así cuáles serán algunos de los objetivos del Congreso: "Los discursos del odio pueden ser propagados por las redes sociales, pero también combatidos desde estas. Los social media no generan odio, es el uso que hacemos de ellas los humanos. Identificar los discursos, las técnicas para crearlos y los procedimientos para difundirlos será parte de los debates y ponencias del congreso internacional".

Guillem Suau, investigador principal del proyecto OdiEnXarxa en la UdL: “Es muy importante desarrollar herramientas y pautas para detectar estos mensajes de odio y saber cómo actuar ante ellos”

Guillem Suau añade: “En los últimos años, los discursos de odio misóginos y homófobos han aumentado significativamente en las redes sociales, probablemente debido al anonimato que dan estas herramientas, cierta falta de control sobre los contenidos y también a la polarización de la sociedad. Por eso, es muy importante desarrollar herramientas y pautas para detectar estos mensajes de odio y saber cómo actuar ante ellos, éstos serán algunos puntos de debate del congreso”.

La presentación del Congreso irá seguida de un diálogo inaugural entre Patrícia Plaja, portavoz del Gobierno de la Generalitat de Cataluña; y Francisco Seoane, profesor e investigador a la Universidad Carlos III de Madrid, que tiene los discursos de odio entre sus principales campos de investigación.

Posteriormente, se harán diversas presentaciones, mesas redondas y talleres prácticos, en los que participarán periodistas, portavoces y responsables de comunicación de cuerpos de emergencia de diferentes comunidades autónomas y profesores e investigadores de diferentes universidades, además de la UPF. También intervendrán profesores de la UAB, la Universidad Complutense de Madrid o la Universidad de Guadalajara (México), entre otros.

Un Congreso que quiere dar herramientas a los profesionales de la comunicación para combatir los discursos de odio

El I Congreso Internacional en Social Media quiere ofrecer un espacio para profundizar en la reflexión sobre el rol de las redes sociales en la propagación de discursos de odio relacionados con situaciones de emergencia y generar contribuciones útiles para la práctica profesional.

Uno de los principales objetivos del Congreso es aumentar la producción y divulgación de los conocimientos que puedan ser útiles a los gestores institucionales para comunicar de forma efectiva en situaciones de crisis y emergencia. Esto es especialmente relevante en un contexto en el que las redes se han convertido en canales de debate e intercambio de opiniones sobre diferentes problemáticas políticas y sociales, abiertos al conjunto de la ciudadanía. Si bien las redes sociales han contribuido a democratizar el debate, también han incrementado el riesgo de proliferación de los discursos de odio, intolerancia o discriminación. A menudo las personas o colectivos que emiten estos discursos de odio lo hacen desde el anonimato que permiten las redes sociales.

La desorganización informativa y la difusión de noticias falsas o inexactas es especialmente peligrosa en situaciones de crisis o emergencia, en los que tiene una importancia fundamental hacer llegar información rigurosa y contrastada a la población. Por eso, es fundamental dotar a los profesionales de la comunicación de herramientas para contrarrestar los riesgos de la desinformación y emitir los mensajes precisos y oportunos en cada momento de la emergencia.

Los proyectos de investigación COMCRISIS y ODIenXarxa

El I Congreso Internacional en Social Media se ha organizado en el marco de dos proyectos de investigación sobre comunicación de crisis y discursos de odio. Uno de ellos es el proyecto “Comunicación de crisis y emergencias en los social media. Estudio de su uso en España y diseño de protocolos informativos para instituciones y medios de comunicación (COMCrisis)”, financiado por el Ministerio de Ciencia e innovación del Gobierno de España. Este proyecto cuenta con investigadores e investigadoras de la UPF, la UCM y la Universidad Carlos III de Madrid. En la Universidad Pompeu Fabra, está adscrito al grupo de investigación Comunicación Política, Periodismo y Democracia (POLCROM-GRP).

El segundo proyecto de investigación coorganizador del Congreso es “El odio en las redes sociales: el ágora de la misoginia. Análisis de los discursos antifeministas y de las coberturas mediáticas e institucionales de estas problemáticas en Twitter, Facebook e instagram (OdiEnXarxa), concedido y financiado por el Instituto Catalán Internacional por la Pau (ICIP). Este proyecto está liderado por la UdL y también cuenta con la participación de investigadores de la UPF, la UAB y la Universidad de Guadalajara de México.

Del comité organizador del Congreso, forman parte investigadores de todas las universidades con sede en el Estado español integrados en los dos proyectos anteriores.