Descripció

Hem après a parlar sense voler, inconscientment, i precisament per això no sabem què és el que passa quan parlem, quin és l’impacte cognitiu que tenen i poden tenir les nostres paraules en l’interlocutor i què és, de fet, la comunicació: com són possible els malentesos? Per què a vegades diem una cosa i s’entén una altra? Quins processos cognitius són responsables d’això? Aquest curs ofereix una primera resposta a aquestes preguntes amb l’objectiu, primer, d’entendre els fonaments de la comunicació que molts cops ens passen desapercebuts per, en segon lloc, dur-los a la superfície, observar-los bé i veure com la persuasió passa per entendre’ls i actuar-hi.

Les classes duren dues hores i el curs és de 4 sessions, 8 hores en total distribuïdes al llarg d’un mes.

Objectius

L’objectiu d’aquest curs és doble: saber què és i què no és la comunicació persuasiva i com aplicar-la; assumir d’entrada que la persuasió, l’actuació estratègica sobre el receptor o l’audiència, no es basa en l’aplicació de tècniques infal·libles que mouen secretament les voluntats alienes (com massa cops s’ensenya en aquest àmbit), sinó en una tasca més humil i més difícil: entendre què és la comunicació, cognitivament i conductual, quins són els elements que hi intervenen i saber modificar-los per aconseguir els nostres objectius comunicatius. 

L’itinerari del curs, per tant, neix en la descripció detallada del procés comunicatiu per acabar en la pràctica de la persuasió: entendre, en primer lloc, que la comunicació no és només codificació i descodificació de missatges, sinó també constants actes d’ostensió i inferència (ho explicarem degudament); aprendre a identificar els elements propis de l’intercanvi comunicatiu conflictual i, finalment, veure en què es basa la comunicació persuasiva i aplicar-la com a eina substancial per abordar no només aquelles situacions en les que volem convèncer una audiència, sinó també aquelles en les que hi ha interessos divergents o un possible conflicte comunicatiu i volem satisfer els nostres interessos sense desatendre els de la resta.

Índex de continguts

1. Entendre la comunicació:

• La teoria ostensivo-inferencial d’Sperber i Wilson
• Divergència d’interessos i comunicació conflictual: la Teoria de la Cortesia de Brown i Levinson

2. Comunicació persuasiva:

• Outcome-based Planning 
• El discurs giver i el discurs taker 
• Persuasió informal
• Reducció de l’asimetria afectiva i monitoratge de l’audiència
• Biaixos cognitius: identificar-los i utilitzar-los si s’escau

3. Part pràctica: Debilitats, amenaces, fortaleses i oportunitats discursives; anàlisi en clau persuasiva del discurs propi.

Sobre el professor

L'Edmon Girbal ha estat professor associat de la Universitat de Barcelona i de la Universitat Pompeu Fabra. Graduat amb premi extraordinari en Filologia Hispànica (UB); Master in Language and Cognitive Science (UB, UPF i UAB) i cursant segon de Filosofia (UB). Expert en comunicació oral i assessor comunicatiu, ha donat classes en el sector privat i en el públic, tant en graus universitari com en màsters. Entre altres: a la Universitat Pompeu Fabra, a càrrec del curs de Comunicació Persuasiva de la Facultat de Ciències Polítiques; en el Màster d'Estudis Avançats en Literatura Hispànica i Hispanoamericana (UB), a la Universitat Miguel Hernández, al Centre Penitenciari Can Brians 2, a La Masia, el centre de formació esportiva del FC Barcelona o a CaixaBank, per als membres de CaixaBank Research. Ara treballa com a col·laborador docent del departament de Comunicació de l’IESE Business School.