Servei d'atenciˇ telef˛nica (SAT)

El servei d'atenció telefònica (SAT) ofereix atenció telefònica bàsica mitjançant una centraleta única per a tots els edificis de la Universitat.

Les funcions del SAT que s'han anat consolidant aquests últims anys són:

-Rebre les trucades al 93 542 20 00 i passar-les a la persona o unitat corresponent.
-Atendre les trucades externes quan no hi ha ningú que les pugui agafar.
-Enviar un correu electrònic amb l'avís de trucada, en el cas que no es pugui passar.
-Gestionar consultes d'informació externes de diferents tipus:

  • Informació de primer nivell: atendre-les amb resposta directa.
  • Informació de segon nivell: redireccionar-les a la persona o unitat adient.

-Recuperar, a petició dels serveis, les extensions en els moments en què els serveis no poden atendre els telèfons.