Atrás La voluntad de participar en tareas adicionales en las encuestas en línea depende del control que se tiene de la información

La voluntad de participar en tareas adicionales en las encuestas en línea depende del control que se tiene de la información

Un estudio liderado por Melanie Revilla, subdirectora RECSM-UPF, y publicado en Methods, Data, Analyses, analiza la voluntad de los encuestados de compartir diferentes tipos de datos. La investigación explora los motivos de esta aceptación o rechazo y determina las variables que afectan a la voluntad de llevar a cabo tareas adicionales, tales como la instalación de aplicaciones o aportar fluidos corporales.

17.01.2020

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La adopción generalizada de tecnologías digitales, especialmente las disponibles en dispositivos móviles, está aumentando las oportunidades para los investigadores en el ámbito de las encuestas para mejorar y ampliar las mediciones, ya sean activas o pasivas. Reducir la carga de los encuestados, mejorar la calidad de las mediciones o analizar nuevos aspectos son algunas de las ventajas que suponen estas tecnologías.

Un reto clave para adoptar estas nuevas herramientas de medición en encuestas a gran escala está relacionado con la voluntad de los encuestados de instalar aplicaciones y activar el seguimiento pasivo, o de hacer tareas adicionales que los investigadores les piden. Hasta ahora, las primeras investigaciones en este ámbito se han centrado en grupos reducidos de voluntarios: la mayoría han analizado una sola solicitud de uso adicional de datos o de tecnología, sin examinar las razones de la decisión de participar o no, ni las diferencias entre los que están o no dispuestos a tomar parte en la encuesta.

La investigación estudia la voluntad de las personas para compartir este tipo de datos, a partir de solicitudes que varían con respecto al nivel de esfuerzo requerido y el grado de intrusismo.

Para avanzar en este reto, un trabajo liderado por Melanie Revilla, subdirectora del Centro de Investigación e Investigación en Metodología de la Encuesta (RECSM-UPF) del Departamento de Ciencias Políticas y Sociales de la UPF, que obtuvo una ayuda ERC Starting Grant (convocatoria 2019) del Consejo Europeo de Investigación, explora la voluntad manifestada por las personas de proporcionar diferentes tipos de información en torno a diversas tareas adicionales, en el contexto de una encuesta realizada en España en el año 2016.

La investigación, que cuenta con la participación de Mick P. Couper (Universidad de Michigan, EE.UU.) y Carlos Ochoa (Netquest, empresa global de paneles) y que se publicó a mediados de 2019 en la revista Methods, Data, Analyses (MDA), estudia la voluntad de las personas para compartir este tipo de datos, a partir de solicitudes que varían en cuanto al nivel de esfuerzo requerido y al grado de intrusismo. Asimismo, analiza los motivos de la aceptación o rechazo de una tarea determinada, con la instalación de un software para realizar un seguimiento pasivo del comportamiento de navegación. Finalmente, examina qué variables determinan la voluntad de aceptar estas tareas adicionales.

Los resultados de la investigación (centrada en la voluntad declarada de los encuestados, y no en el cumplimiento real de la solicitud), demostraron que la voluntad de hacer tareas adicionales no es un fenómeno unitario. Así, los investigadores se encontraron que los encuestados distinguían entre diferentes tipos de tareas, y estaban más dispuestos a hacer algunas más que otras.

"En general, hay más voluntad para hacer las tareas en las que los encuestados tienen el control sobre la información de los resultados (por ejemplo, cuando se les pide fotografías, escaneo de códigos, o medir el nivel de colesterol en la sangre e informar los resultados), que en comportamientos de seguimiento pasivo (como instalar una aplicación de seguimiento en el ordenador o en los teléfonos inteligentes), explican los investigadores.

Los autores añaden que "incluso, esta voluntad de aceptación de tareas sobre las que se tiene el control de la información se mantiene si esto implica que los encuestados tienen que hacer más esfuerzo que con las medidas pasivas, en las que sólo hace falta la voluntad para hacer una tarea adicional de transmisión una sola vez".

Una encuesta centrada en la voluntad de realizar varias tareas de manera activa o pasiva

La investigación utiliza datos de una encuesta realizada en 2016 en España por la empresa Netquest, en el marco de un plan de inclusión, en el que participaron unas 1.400 personas (de las cerca de 6.000 a las que inicialmente se había invitado) sobre su hipotética voluntad de compartir diferentes tipos de datos, a través del ordenador o el teléfono móvil, a partir de dos bloques de diez preguntas cada uno.

"Los principales motivos que justifican la aceptación y la denegación se relacionan con la privacidad, la seguridad y la confianza".

El análisis se centró en varios factores o tipos de tareas diferentes: medición pasiva en dispositivos que ya utilizan los encuestados (como el acelerómetro, para medir el movimiento y la actividad física); llevar dispositivos especiales para controlar pasivamente la actividad; proporcionar dispositivos de medición y hacer que los encuestados informen de los resultados (como un aparato en la muñeca para medir el consumo de alcohol) o aportar elementos físicos o fluidos corporales (saliva en un chicle, para medir el nivel de cortisol, por ejemplo).

Los resultados sugieren que el nivel de aceptación es bastante bajo en general, pero hay grandes diferencias entre las tareas y entre los encuestados: "Los principales motivos que justifican la aceptación y la denegación se relacionan con la privacidad, la seguridad y la confianza. Además, detectamos varios factores asociados a esta voluntad", aseguran los autores.

Sin embargo, los investigadores son conscientes de que su estudio tiene varias limitaciones, entre ellas el hecho de que los resultados se restringen a un panel único (Netquest) y en un solo país (España) y en este sentido hay que ser prudentes a la hora de generalizar a diferentes grupos y países; se basa en un panel de activación restringido a aquellos que tienen acceso a Internet desde un PC o un teléfono inteligente, o que no se pudieron tener en cuenta diferencias entre los incentivos para completar las tareas. "Se necesita hacer más investigación para explorar las diversas dimensiones que afectan la voluntad de realizar unas determinadas tareas por encima de otras. Nuestra investigación ha comenzado a mirar el ‘qué’, pero no tanto el ‘por qué’, concluyen los autores.

Trabajo de referencia: Melanie Revilla, Mick P. Couper, Carlos Ochoa (julio del 2019). "Willingness of Online Panelists to Perform Additional Tasks", Methods, Data, Analyses (MDA), Vol. 13 (2), 2019. DOI: https://doi.org/10.12758/mda.2018.01

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