Ayer a las 18:30 horas en España, la Cátedra Ideograma-UPF de Comunicación Política y Democracia realizó la presentación online del nuevo estudio de credibilidad «Análisis de la credibilidad de la información en Twitter según la tipología de líder de opinión, en el contexto de la Covid-19», cuyas conclusiones sirvieron de punto de partida para el debate que se generó a continuación, «Twitter y la comunicación en pandemia».

Para iniciar el evento, Carles Pont-Sorribes, director de la Cátedra, dió la bienvenida a todos aquellos que nos siguieron en directo a través de nuestro canal de YouTube, dando paso a Reinald Besalú, subdirector de la Cátedra, para que presentara la metodología del estudio y sus resultados. 

Reinald Besalú presentando los resultados del estudio.

Después de la exposición de los resultados, Carles Pont-Sorribes relacionó los resultados con las principales conclusiones a las que llega el estudio, haciendo hincapié en los resultados de credibilidad de cada una de las tipologias de líder de opinión.

Carles Pont-Sorribes, exponiendo las conclusiones.

Una vez introducido el estudio, Antoni Gutiérrez-Rubí inició el debate «Twitter y la comunicación en pandemia», pidiéndo cada uno de los ponentes que explicarán sus principales impresiones sobre el papel de Twitter en la pandemia. 

Los ponentes de «Twitter y la comunicación en pandemia»

Camino Rojo, directora de Políticas Públicas y Filantropía de Twitter España, ve Twitter durante la pandemia como “una ventana a la conversación del mundo, donde la gente habló del confinamiento y básicamente, de sus intereses personales”. 

Rojo destacó que los objetivos que se ha propuesto Twitter son servir a la conversación pública y mejorar su salud, y que para esto hay que realizar dos tareas claves: mostrar al usuario información fiable y de calidad y combatir la desinformación que se genera en la plataforma.

Camino Rojo (@caminored).

Un ejemplo es la cuenta @SaludPublicaEs, sobre la que Rojo explicó “Es una cuenta creada a través de la colaboración entre Twitter España y el Ministerio de Salud, que proporciona fuentes de información verificadas en el ámbito sanitario, trabajando conjuntamente con médicos, epidemiólogos y expertos. Con 380 mil seguidores y una gran actividad”.

David Álvarez destacó, en primer lugar, el efecto de la desintermediación en la comunicación en pandemia “La plataforma que concentra todo el foco de la información, en caso de emergencia o catástrofe, es Twitter y con la pandemia no ha sido una excepción” y recalcó que “La relevancia que tiene Twitter no es tanto en el numero de usuarios que tiene como podría ser con otras plataformas, sino esa vinculación tan estrecha que se genera entre el ámbito de la política, los medios de comunicación y la sociedad civil".

David Álvarez (@dalvarez37).

Álvarez explicó que durante los dos primeros meses analizó si la clase política utilizaba Twitter para facilitar información fiable de órganos acreditados ante la gran demanda de información por parte de la ciudadanía. A pesar de que políticos triplicaron el uso de Twitter, fueron una minoría muy pequeña aquellos que lo utilizaron para facilitar información de organismos oficiales.

Carmen Beatriz Fernández (@carmenbeat).

Finalmente, Carmen Beatriz Fernández remarcó la sobreabundancia de información y la importancia de la credibilidad informativa en momentos de infodemia. “Las preferencias de los electores han cambiado entorno a los liderazgos políticos. Con casos como el Fernando Simón, Anthony Fauci y Christian Drosten, con un perfil más técnico y experto” explicó Fernández, “en contraposición con virtudes como el carisma y la simpatía, que pasan a un segundo plano”. 

Todos los integrantes de la jornada «Esfera digital, desinformación y ciudadanía»

A modo de reflexión final, Camino Rojo definió Twitter como una plataforma de unión conversacional y emocional. David Álvarez destacó el cambio de enfoque que supone la pandemia para políticos y periodistas. Carmen Beatriz Fernández enfocó la credibilidad como la base fundamental del liderazgo político. A ellos se unió Carles Pont-Sorribes, que en relación a su estudio sobre la comunicación de la crisis del Ébola, puso énfasis en la necesidad de una complicidad entre instituciones y redes sociales para crear perfiles emisores de información fiable y contrastada.