Article publicat a Via Empresa el 22 de febrer de 2024

L'excés de burocràcia és, des de fa molt temps, una preocupació persistent. Com que un exemple val més que mil paraules, avui parlaré d’un cas real que ho il·lustra de manera contundent. El cas es refereix a una empresa que havia de signar amb un client un contracte de manteniment d’una màquina. El manteniment en qüestió necessitava un procés senzill per part d’un operari: verificació visual i canvi d'oli i dels filtres. El temps previst de l’operari per fer el manteniment s’estimava en poc més de mitja hora. Però tot i la senzillesa del que s’havia de fer, el client, per complir la normativa vigent, va demanar 34 documents al proveïdor.

Seguir llegint