1. Canvis organitzatius: l'adscripciˇ del Punt d'Informaciˇ a l'Estudiant (PIE) a la Biblioteca

Una resoluciˇ del Rector del curs acadŔmic anterior, de data 14 de juny del 2000, establia:

 

"El Punt d'Informaciˇ a l'Estudiant (PIE) s'adscriu a la Biblioteca de la UPF a partir del curs acadŔmic 2000-2001"

Aquesta resoluciˇ tancava la lÝnia de treballs empresos per estudiar la viabilitat i la conveniŔncia d'aquesta iniciativa, durant aquell curs 1999-2000.

Amb aquesta decisiˇ de canvi organitzatiu s'aprofundia en la voluntat de la Universitat de reforšar la millora en l'atenciˇ als membres de la comunitat universitÓria, tot potenciant la qualitat i l'accessibilitat de la informaciˇ. L'adscripciˇ del Punt d'Informaciˇ a l'Estudiant (PIE) comportava unes millores concretes i immediates:

Fletxeta L'ampliaciˇ i la uniformitzaciˇ dels horaris d'atenciˇ als usuaris;

Fletxeta L'extensiˇ i l'homogene´tzaciˇ de la prestaciˇ del servei a tots els edificis on la Universitat imparteix docŔncia.

AixÝ doncs, en compliment de la Resoluciˇ del rector, amb l'inici del curs acadŔmic 2000-2001, es va fer efectiva l'adscripciˇ.

Cronol˛gicament, la primera acciˇ va ser posar en marxa el pla de formaciˇ per a tot el personal implicat en la prestaciˇ del servei en la nova posiciˇ: els auxiliars administratius de manera preferent, o informadors de primera lÝnia, i els bibliotecaris, en funciˇ de suport, o informadors de segona lÝnia.

Durant el mes de setembre i octubre del 2000, principalment, es van realitzar les diferents edicions del programa de formaciˇ. Aquest programa inclo´a unes prÓctiques d'observaciˇ, guiades i tutoritzades i prŔvies a l'adscripciˇ efectiva del PIE, i unes sessions de formaciˇ te˛rico-prÓctica. Posteriorment, es van continuar programant sessions de formaciˇ de continguts relacionats amb el PIE, quan, d'acord amb el calendari acadŔmic, va ser necessari.

Amb data 23 d'octubre del 2000, la prestaciˇ del servei del PIE es va incorporar a la Biblioteca. Amb aquesta mateixa data, tres informadors adscrits fins al moment al Servei d'Atenciˇ a la Comunitat UniversitÓria (SACU),

Fletxeta Roger Aranich Pedre˝o
Fletxeta Mar Cama Azoz
Fletxeta M˛nica Salado Florensa,

van quedar adscrits a la Biblioteca per formar part del colĚlectiu d'auxiliars administratius encarregats de l'atenciˇ del PIE i tambÚ d'altres funcions.

Una de les novetats importants en la nova etapa del Punt d'Informaciˇ a l'Estudiant va ser la creaciˇ d'una intranet especÝfica per a aquesta funciˇ, amb l'objectiu de millorar la qualitat de l'atenciˇ als usuaris i la qualitat de la realitzaciˇ de les tasques per part dels que les porten a terme.

Es va construir una intranet per a ˙s dels informadors del PIE i de les unitats prove´dores d'informaciˇ. La intranet incorpora la informaciˇ procedent de les diverses unitats prove´dores d'informaciˇ amb l'objectiu de millorar la comunicaciˇ i la provisiˇ de serveis d'informaciˇ a l'usuari final. La Intranet va ser concebuda com un espai virtual per compartir informaciˇ i coneixement i com una eina Ógil i viva d'actualitzaciˇ permanent de la informaciˇ a prestar. S'organitza temÓticament en quatre grans Órees:

Fletxeta └mbits acadŔmics i docents
Fletxeta Serveis i activitats d'extensiˇ universitÓria
Fletxeta Serveis i recursos d'informaciˇ de la Universitat
Fletxeta Organitzaciˇ i govern

Dins de cada Ómbit, la Intranet proporciona la descripciˇ, el procediment, la unitat responsable, el nivell i la modalitat de prestaciˇ del servei, el circuit dels trÓmits relacionats, etc. D'aquesta manera facilita la realitzaciˇ de les tasques d'informaciˇ, orientaciˇ, formaciˇ i tramitaciˇ a les persones que atenen el PIE.