Punt d'Atenció de TIC

 

Què és el Punt d'Atenció de TIC?

El Punt d'Atenció de TIC és un servei adreçat especialment als estudiants per resoldre les incidències informàtiques més habituals. Et permet solucionar de manera ràpida i immediata els teus dubtes sobre l'accés a la xarxa, la WiFi i Eduroam, la configuració del teu ordinador, etc.


Trobaràs aquest servei als taulells de la Biblioteca/CRAI del Campus de Ciutadella i del Campus de Poblenou.

 

Punt d'atenció TIC

 

En què et pot ajudar

Al Biblioteca/CRAI Ciutadella, el servei està format per tres elements que es complementen: 

  • Una persona que t'atendrà presencialment des del taulell (des de les 8.30 h fins a les 20.30 h, de dilluns a divendres) per resoldre els teus dubtes i per ajudar-te a utilitzar els recursos informàtics que la UPF posa al teu abast.
  • Una xarxa WiFi d'autoservei restringida, que no permet navegar per internet sinó només connectar-se a un servidor de la Unitat d'Informàtica del Campus de la Ciutadella. En connectar-te a aquesta xarxa d'autoservei, automàticament tindràs accés a les informacions i programaris específics del teu sistema operatiu. (Les informacions referents a altres sistemes operatius també són accessibles però, en primer lloc, veuràs sempre la informació relacionada amb el tipus d'equip amb què et connectis).

    Gràcies a aquesta connexió, et serà fàcil descarregar-te directament tot el programari necessari per fer les configuracions que desitgis i no caldrà que utilitzis simultàniament dos ordinadors per fer algunes configuracions.

    Nota: Aquesta xarxa només és accessible des d'una petita àrea de la Biblioteca/CRAI: la zona de l'entrada i el taulell. Només permet consultar les informacions publicades en aquest lloc.
  • Una pantalla informativa amb les explicacions sobre les funcionalitats que pots utilitzar connectant-te a la xarxa d'autoservei i sobre les novetats que s'hi vagin incorporant.

A la Biblioteca/CRAI Poblenou, trobaràs una pantalla informativa i una xarxa d'autoservei:

  • Mitjançant la pantalla interactiva, localitzada a l'entrada del Biblioteca/CRAI al davant del Taulell, trobaràs les explicacions sobre quines funcionalitats pots utilitzar, com connectar-te a la xarxa d'autoservei i sobre les novetats que s'hi vagin incorporant.
  • Gràcies a la xarxa WiFi d'autoservei restringida "Quiosc PATIC", podràs descarregar-te directament tot el programari necessari per fer les configuracions per connectar a Internet el teu dispositiu sense fils. En connectar-te a aquesta xarxa d'autoservei, automàticament tindràs accés a les informacions i programaris específics del teu sistema operatiu.

    Nota: Aquesta xarxa "Quiosc PATIC", que no té accés a Internet, només és accessible des d'una petita àrea de la Biblioteca/CRAI: la zona de l'entrada i el taulell.

 

Per qualsevol dubte, adreça't al servei de préstec d'equipament audiovisual del taulell de la Biblioteca/CRAI, on t'atendrem presencialment.

 

 

Per qualsevol dubte, pots posar-te en contacte amb la Unitat d'Informàtica del teu edifici o a través del CAU (Centre d'Atenció a l'Usuari).