Carta de drets i deures dels usuaris de Biblioteca i TIC

 

Aprovada per resolució del rector del 20 de gener del 2010

 

Els teus drets i els teus deures:

En cas d'incompliment dels teus deures

En cas d'incompliment dels teus drets

 

 

Els teus drets i els teus deures

Quant als equipaments i a l'espai

Els teus drets

  • Trobar un espai amb condicions idònies per al treball intel·lectual amb:
    • Un horari d'obertura ampli
    • Zones diferenciades destinades a la realització d'activitats com ara estudi individual, treballs en grup, formació d'usuaris, etc.
  • Trobar uns equipaments específics per a la realització de treballs, per a la consulta d'informació en diferents formats, etc.
    • Que siguin accessibles, segurs, i que funcionin d'acord amb les condicions previstes i en l'horari establert.

Els teus deures

  • Contribuir a mantenir un entorn adequat i evitar qualsevol activitat que causi molèsties a altres usuaris.
  • Respectar els equipaments, les instal·lacions i les zones destinades a cada tipus d'activitat.
  • Fer ús dels espais i dels equipaments exclusivament per a les funcions que els són pròpies o assignades.
  • Fer-te responsable de les teves pertinences mentre ets a les instal·lacions i no abandonar-les o deixar-les sense vigilància.
  • Sortir de les instal·lacions quan finalitza l'horari d'obertura o a requeriment del personal.

Quant als recursos d'informació

Els teus drets

  • Disposar de recursos d'informació de qualitat, amb continguts adequats als àmbits temàtics de docència i de recerca de la Universitat, amb:
    • Informació analògica o digital, d'accés local o remot, organitzada segons criteris sistemàtics.
    • Eines adequades per a l'accés i la consulta.
    • Equipaments per visualitzar, escoltar o reproduir la informació que necessites.

 

Els teus deures

  • Utilitzar amb cura els recursos d'informació, que són patrimoni de la Universitat.
  • Servir-te'n amb criteris d'economia i sostenibilitat.
  • Col·laborar a mantenir l'ordenació de la biblioteca, col·locant els documents consultats als carros que hi ha amb aquesta finalitat en totes les sales de lectura.
  • Respectar la propietat intel·lectual, d'acord amb la legislació vigent.

Quant a les tecnologies d'informació

Els teus drets

  • Disposar d'uns recursos informàtics (programari i comunicacions) per poder dur a terme les tasques pròpies de la teva activitat universitària (aprenentatge, docència, recerca i gestió) amb:
    • Els programaris que s'utilitzen per a cada tipus d'activitat.
    • Un sistema de correu electrònic amb una adreça personal.
    • Accés a la xarxa informàtica de la Universitat.
    • Un espai de disc en xarxa on poder emmagatzemar els documents necessaris per a la teva activitat.

Els teus deures

  • Utilitzar les tecnologies d'informació per a les activitats que els són pròpies o assignades i no fer-ne usos indeguts.
  • Utilitzar-les respectuosament i no danyar-les.
  • Servir-te'n amb criteris d'economia i sostenibilitat.
  • Fer-te responsable del teu codi d'usuari.
  • Complir la normativa i la legislació vigents.

Quant als serveis

Els teus drets

  • Disposar d'uns serveis orientats a resoldre les necessitats derivades de la teva activitat universitària amb:
    • Atenció presencial, per telèfon i per internet.
    • Assessorament en la cerca i l'obtenció d'informació en cadascun dels estudis que s'imparteixen a la Universitat.
    • Orientació i ajuda en la utilització dels equipaments específics.
    • Assistència en la utilització dels recursos informàtics.
    • Garantia de confidencialitat de les dades personals.

Els teus deures

  • Fer ús dels serveis que la Universitat posa a la teva disposició:
    • Respectant la normativa i les condicions que s'estableixin.
    • Per a la finalitat que els és pròpia.
    • Amb criteris d'economia i sostenibilitat.
  • Fer-te responsable dels béns que tens en préstec.

Quant al personal

Els teus drets

  • Ser atès de manera eficient per part de tot el personal i amb un tracte professional i respectuós.
  • Demanar la identificació de la persona que t'atén.

Els teus deures

 

  • Comportar-te respectuosament amb el personal.
  • Sempre que el personal t'ho demani,
    • Identificar-te.
    • Mostrar el contingut de les bosses i carpetes.
  • Seguir les indicacions del personal en l'ús d'espais, equipaments i recursos.

 


En cas d'incompliment dels teus deures

Quan hom detecti actuacions contràries al compliment dels deures que estableix aquesta Carta:

  • El personal podrà advertir-te demanant que canviïs la teva conducta.
  • En el cas que mantinguis la teva actitud i no facis cas de l'advertiment, et demanarà que t'identifiquis per informar al responsable i, segons la gravetat dels fets, al degà i/o a les autoritats competents.
  • Si cal, podrà avisar el personal de seguretat de l'edifici. 
Aquestes actuacions es faran sens perjudici de l'aplicació de les normatives aprovades o de les mesures disciplinàries que corresponguin i amb independència de reclamar a l'usuari la indemnització de danys, si és el cas.

 

En cas de vulneració dels teus drets

Quan creguis que hi ha hagut actuacions contràries a l'exercici dels teus drets o que algun d'ells ha estat vulnerat:

  • Pots indicar-ho a la persona que t'atén. Si no es fa cas de la teva demanda, li pots demanar que s'identifiqui.
  • Sempre pots demanar de parlar amb el responsable i exposar-li els fets i la teva valoració.
  • En qualsevol cas, pots fer arribar una queixa per escrit a través d'aquesta mateixa pàgina web.

 

T'encoratgem a fer-nos arribar els teus dubtes i suggeriments, i també et demanem que ens informis sobre qualsevol incidència que pugui sorgir o qualsevol negligència en l'observança dels teus drets, a través d'aquesta mateixa pàgina web.