Aprovada per resolució del rector del 20 de gener del 2010
Els teus drets i els teus deures:
En cas d'incompliment dels teus deures En cas d'incompliment dels teus drets
Els teus drets i els teus deures
Quant als equipaments i a l'espai
| Els teus drets |
Trobar un espai amb condicions idònies per al treball intel·lectual amb:
- Un horari d'obertura ampli
- Zones diferenciades destinades a la realització d'activitats com ara estudi individual, treballs en grup, formació d'usuaris, etc.
|
Trobar uns equipaments específics per a la realització de treballs, per a la consulta d'informació en diferents formats, etc.
- Que siguin accessibles, segurs, i que funcionin d'acord amb les condicions previstes i en l'horari establert.
|
|
| Els teus deures |
| Contribuir a mantenir un entorn adequat i evitar qualsevol activitat que causi molèsties a altres usuaris. |
| Respectar els equipaments, les instal·lacions i les zones destinades a cada tipus d'activitat. |
| Fer ús dels espais i dels equipaments exclusivament per a les funcions que els són pròpies o assignades. |
| Fer-te responsable de les teves pertinences mentre ets a les instal·lacions i no abandonar-les o deixar-les sense vigilància |
| Sortir de les instal·lacions quan finalitza l'horari d'obertura o a requeriment del personal. |
|
Quant als recursos d'informació
| Els teus drets |
Disposar de recursos d'informació de qualitat, amb continguts adequats als àmbits temàtics de docència i de recerca de la Universitat, amb:
- Informació analògica o digital, d'accés local o remot, organitzada segons criteris sistemàtics.
- Eines adequades per a l'accés i la consulta.
- Equipaments per visualitzar, escoltar o reproduir la informació que necessites.
|
|
| Els teus deures |
| Utilitzar amb cura els recursos d'informació, que són patrimoni de la Universitat. |
| Servir-te'n amb criteris d'economia i sostenibilitat. |
| Col·laborar a mantenir l'ordenació de la biblioteca, col·locant els documents consultats als carros que hi ha amb aquesta finalitat en totes les sales de lectura. |
| Respectar la propietat intel·lectual, d'acord amb la legislació vigent. |
|
Quant a les tecnologies d'informació
| Els teus drets |
Disposar d'uns recursos informàtics (programari i comunicacions) per poder dur a terme les tasques pròpies de la teva activitat universitària (aprenentatge, docència, recerca i gestió) amb:
- Els programaris que s'utilitzen per a cada tipus d'activitat.
- Un sistema de correu electrònic amb una adreça personal.
- Accés a la xarxa informàtica de la Universitat.
- Un espai de disc en xarxa on poder emmagatzemar els documents necessaris per a la teva activitat.
|
|
| Els teus deures |
| Utilitzar les tecnologies d'informació per a les activitats que els són pròpies o assignades i no fer-ne usos indeguts. |
| Utilitzar-les respectuosament i no danyar-les. |
| Servir-te'n amb criteris d'economia i sostenibilitat. |
| Fer-te responsable del teu codi d'usuari. |
| Complir la normativa i la legislació vigents. |
|
Quant als serveis
| Els teus drets |
Disposar d'uns serveis orientats a resoldre les necessitats derivades de la teva activitat universitària amb:
- Atenció presencial, per telèfon i per internet.
- Assessorament en la cerca i l'obtenció d'informació en cadascun dels estudis que s'imparteixen a la Universitat.
- Orientació i ajuda en la utilització dels equipaments específics.
- Assistència en la utilització dels recursos informàtics.
- Garantia de confidencialitat de les dades personals.
|
|
| Els teus deures |
|
Fer ús dels serveis que la Universitat posa a la teva disposició:
- Respectant la normativa i les condicions que s'estableixin.
- Per a la finalitat que els és pròpia.
- Amb criteris d'economia i sostenibilitat.
|
| Fer-te responsable dels béns que tens en préstec. |
|
Quant al personal
| Els teus drets |
| Ser atès de manera eficient per part de tot el personal i amb un tracte professional i respectuós. |
| Demanar la identificació de la persona que t'atén. |
|
| Els teus deures |
| Comportar-te respectuosament amb el personal. |
|
Sempre que el personal t'ho demani,
- Identificar-te.
- Mostrar el contingut de les bosses i carpetes.
|
| Seguir les indicacions del personal en l'ús d'espais, equipaments i recursos. |
|
En cas d'incompliment dels teus deures
Quan hom detecti actuacions contràries al compliment dels deures que estableix aquesta Carta:
- El personal podrà advertir-te demanant que canviïs la teva conducta.
- En el cas que mantinguis la teva actitud i no facis cas de l'advertiment, et demanarà que t'identifiquis per informar al responsable i, segons la gravetat dels fets, al degà i/o a les autoritats competents.
- Si cal, podrà avisar el personal de seguretat de l'edifici.
Aquestes actuacions es faran sens perjudici de l'aplicació de les normatives aprovades o de les mesures disciplinàries que corresponguin i amb independència de reclamar a l'usuari la indemnització de danys, si és el cas.
En cas de vulneració dels teus drets
Quan creguis que hi ha hagut actuacions contràries a l'exercici dels teus drets o que algun d'ells ha estat vulnerat:
- Pots indicar-ho a la persona que t'atén. Si no es fa cas de la teva demanda, li pots demanar que s'identifiqui.
- Sempre pots demanar de parlar amb el responsable i exposar-li els fets i la teva valoració.
- En qualsevol cas, pots fer arribar una queixa per escrit a través d'aquesta mateixa pàgina web.
T'encoratgem a fer-nos arribar els teus dubtes i suggeriments, i també et demanem que ens informis sobre qualsevol incidència que pugui sorgir o qualsevol negligència en l'observança dels teus drets, a través d'aquesta mateixa pàgina web.
