|
Oferir atenció personalitzada, presencial o telefònica, per atendre les
vostres necessitats d'informació bibliogràfica, acadèmica i d'extensió
universitària. Us atendrem en un temps màxim d'espera de tres minuts,
llevat de períodes de gran afluència derivats dels tràmits que genera
la Universitat
|
|
Tramitar i respondre les vostres sol·licituds i consultes electròniques
en un termini màxim de dos dies laborables
|
|
Proporcionar accés, a través del nostre web, a informació electrònica
seleccionada i organitzada d'acord amb els àmbits temàtics de la docència
i de la recerca de la Universitat. I revisar aquesta informació com a
mínim un cop al mes
|
|
Oferir com a mínim una sessió de formació bàsica per a l'aprofitament
dels recursos i dels serveis de la Biblioteca a tots els nous estudiants,
al llarg del primer mes de la seva incorporació a la Universitat
|
|
Preparar les sessions de formació que responguin a les vostres necessitats
específiques i tenir-les enllestides per impartir en un termini màxim
de cinc dies laborables des del dia de la vostra sol·licitud
|
|
Posar a la vostra disposició i publicar al Campus Global, a l'inici de
cada trimestre, la bibliografia recomanada que s'ha comunicat a la Biblioteca
amb una antelació mínima d'un mes
|
|
Posar a la vostra disposició, en qualsevol seu de la Biblioteca, i de
dilluns a divendres, els documents que hàgiu demanat d'una altra seu,
com a màxim, a les 14.00 hores de l'endemà
|
|
Informar, diàriament, de dilluns a divendres, per correu electrònic, de
la rebuda dels documents que hàgiu sol·licitat (documents d'altres seus,
reserves, préstecs interbibliotecaris, noves adquisicions)
|
|
Fer difusió dels canvis i de les novetats en la prestació dels nostres
serveis, a través de rètols i del nostre web, amb una antelació mínima
de cinc dies
|
|
Oferir, per part de tot el personal, un tracte cordial i agradable
|
